售票管返理制度.docxVIP

售票管理制度1、目的为规范售票服务，提高售票工作效率，特制定本制度。2、范围 适用于景区售票员日常作业。3、职责景区售票员负责各类票据按照《购票须知》进行销售工作。售票员负责每日门票的统计工作，并协助售票领班做好周、月盘点工作。票务领班负责每日票款的登记、清点工作，并协助财务部做好月盘存工作。4、工作程序票房管理票房为票务重地，非本部门工作人员不得随意进入。7:00准时开窗售票，确保售票安全。保持室内、室外环境整洁。票房内禁止说笑打闹、大声喧哗。票房内办公台上各类办公用具、单据、票据应摆放整齐。票房外告示牌应字迹清晰，挂置整齐。下班后，必须锁好门窗、抽屉、票柜，检查电器开关，关闭电源等，确保安全。领票程序按照财务部《票务管理制度》执行。售票程序售票员应提前5-10分钟上班，身着工装，仪容仪表符合景区规定；上岗后，取出当日所需票据与备用金，并进行登记，做好售票准备工作。遵守公司财务制度，按照景区规定的收费标准收取款项。游客购票前，售票员需问清游客数量，并告知游客所需费用。游客将票款交予售票员，售票员进行清点，清点票据数量与票款核对后，将找零与票据一起交给游客。团队购票前，导游需出示导游证、《行程预约单》、售票员填写《团体票销售记录表》记录游客数量、日期、金额等相关信息，导游确认签字，售票员签字后方可办理购票。售票员售票过程中需清点票据、票款，核实票据数量，票据金额，确保其相符，无差款