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人力资源专员岗位说明书 一、基本信息 岗位名称：人力资源专员 所属部门： 行政人事部 岗位编号： 岗位定员： 1 现有人数：1人 报告关系 直接上级:行政人事经理 直接下属部门/岗位： 无 岗位设置目的：通过人事方面考核及日常事务的工作，完成工作指标，达成部门之间良性沟通。 二、岗位职责 职责一 职责描述：负责收集更改制度信息及实施过程； 输出结果 工作任务 1.对收集的信息做个大概制度梳理； 《人事制度》 2.根据现有情况对表格进行修改； 3.更改制度编号与相关格式； 职责二 职责描述：招聘与配置； 输出结果 工作任务 1.寻找招聘渠道与简历筛选； 《招聘管理制度》 2.对面试人员初步筛选； 3.根据现有团队做好人员配置； 4.面试人员后续跟进情况； 职责三 职责描述：关注社保、公积金信息变更及日常工作； 工作任务 1.留意社保规定变更，并及时跟进社保信息、证件审核； 2.对增、减、补人员的日常备案及残联信息跟进、内部资料的整理； 3.协助劳资关系处理与日常维护； 4.劳动合同签订及续签相关流程； 《劳动合同管理规定》 职责四 职责描述：人事日常事务工作 工作任务 1.新员工入职、离职、调动、晋升等人事流程工作； 《员工离职管理规定》、 《员工异动管理规定》 2.人事报表跟进及人事档案保管； 《人事报表》 3.试用考核工作开展及跟进； 《试用考察表及考核表》 职责五 职责描述：协助培训信息收集及培训工作 工作任务 1.培训前期信息收集及初步筛选、并合理安排好培训环境； 2.培训中的协助资料准备； 3.培训后的内训跟进； 三、职权范围 权限关系 相关权限 1．对招聘渠道选定及使用； 2．根据公司增、减人员确定； 3、人事报表及人事档案管理 工作协作关系 公司内部 各部门（设计部、企划部、生产部、营运部等） 公司外部 招聘业务、社保局、地税局、公积金办 四、任职资格 学历及专业 大专及以上学历（人力资源、文秘、管理相关专业）； 专业职称或资格 计算机初级证以上职称； 知识 熟悉法律法规； 熟练人力资源六大模块； 熟悉EXCEL、word等办公软件方面运用； 能力与技能 工作执行能力，人际关系能力、协调能力、领悟力； 工作经验 1年以上人力资源相关工作经验； 性格特征 亲和力 所需培训 性别要求 [ ]男 [ ]女 [√]无要求 五、其它 使用工具设备 电脑 工作环境 [ ]车间 [√]办公室 [ ]户外 [ ]其它 出差情况 [ ]偶尔出差 [ ]经常出差 [√]基本不出差 加班情况 [√]偶尔加班 [ ]经常加班 [ ]基本不加班 所需记录文档 备注 六、本岗位涉及的流程和表单 涉及流程 涉及表单 《新员工入职指引》、《假期管理规定》、《考勤管理规定》、《劳动合同管理规定》、《员工离职管理规定》、《员工异动管理办法》、《招聘管理制度》、《员工出差管理规定》 费用报销单、内部权限开通、离职手续、支付证明 起草人： 核准人： 版本日期： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并