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第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 人力资源规划的内涵 广义：广义的人力资源规划是企业所有人力资源规划的总称，是战略规划与战术计划的统一。 狭义：狭义的人力资源规划是指为实施企业发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 人力资源规划：长期规划（5年以上），中期规划（1年—5年），短期规划（1年及以内）。 人力资源规划的内容：①.战略规划；②.组织规划；③.制度规划；④.人员规划；⑤.费用规划。 工作岗位分析的概念： 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析的内容: 在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。 在界定了岗位的工作范围和内容后，应根据岗位自身的特点，明确对岗位员工的素质要求，提出本岗位员工所应该具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。 将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用： 工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位分析又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 工作岗位分析信息的主要来源： 书面资料；②.任职者的报告；③.同事的报告；④.直接的观察； ⑤.下属、顾客和用户等。 岗位规范的主要内容： 岗位劳动规则；②.定额定员标准；③.岗位培训规范；④.岗位员工规划。 岗位规范的结构模式： 管理岗位知识能力规范（职责要求、知识要求、能力要求、经历要求）； 管理岗位培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材）； 生产岗位技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）； 生产岗位操作规范； 其他种类的岗位规范。 11.工作说明书的概念： 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 12.工作说明书的分类： ①.岗位工作说明书；②.部门工作说明书；③.公司工作说明书。 13.工作说明的内容： ①.基本资料；②.岗位职责；③.监督与岗位关系；④.工作内容和要求；⑤.工作权限；⑥.劳动条件和环境；⑦.工作时间；⑧.资历；⑨.身体条件；⑩.心理品质要求；⑾.专业知识和技能要求；⑿.绩效考评。 14.岗位分析的程序：①.准备阶段；②.调查阶段；③.总结分析阶段。 15.工作岗位设计的基本原则：①.明确任务目标的原则； ②.合理分工协作的原则； 责权利相对应的原则。 16.改进岗位设计的基本内容（从以下四个方面入手）： ①.岗位工作扩大化与丰富化； ②.岗位工作的满负荷； ③.岗位的工时制度； 劳动环境的优化。 17.工作岗位设计应该满足的条件（改进工作岗位设计的意义）： ①.企业劳动分工与协作的需要； ②.企业不断提高生产效率，增加产出的需要； ③.劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。 18.工作岗位设计的基本方法： ①.传统的方法研究技术包括：a:程序分析（采用了以下工具：作业程序图、流程图、线图、人—机程序图、多作业程序图、操作人程序图）；b：动作研究（动作经济原理分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计）； ②.现代工效学的方法； ③.其他可以借鉴的方法（工业工程（EE），其功能表现为：规划设计评价和创新）。 第二节 企业劳动定员管理 企业定员的基本概念： 企业劳动定员实在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动的正常进行，按一定的素质要求，对企业配备各类人员而预先规定的限额。 企业定员管理的作用： 合理的劳动定员是企业用人的科学标准； 合理的劳动定员是企业人力资源规划的基础； 科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据； ④.先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。 企业定员的原则 定员必须以企业生产经营目标为依据； 定员必须以精简、高效、节约为目标； 各类人员的比例关系要协调； 要做到人尽其才、人事相宜； 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境； 定员标准应适时修订