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人力资源管理战略与操作流程分为： 一、人力资源理论—— 现代人力资源管理的崛起与发展 演变过程、应用特点、传统与现代的区别 二、人力资源经理—— 人力资源经理的角色认知与职业发展 1、十大工作关系、职责区分、角色认知 2、工作描述、工作内容、职业发展阶段 三、人力资源体系—— 如何设计系统化的人力资源管理体系 1、系统流程：管理体系、组织结构 2、管理模型：招聘、培训、考核、薪酬 人力资源管理操作流程 1、招聘体系 招聘流程与面试技巧 人才招募、甄选与配置技术 2、培训体系 松下幸之助：制造产品之前先造人 三维培训课程体系设计 3、用人体系 如何留住优秀人才——降低离职率的方法 如何淘汰绩效不佳者——淘汰技巧和注意事项 4、绩效体系 目标管理作用与操作流程——目标分解体系与述职报告制度 绩效考核与操作流程——如何设计绩效考核内容 绩效改善技术——如何发挥绩效考核的最大功效 绩效推进技术 绩效考核应用技术 5、薪酬体系 如何设计工资制度——工资管理的六大原则 如何进行年度工资调整——年度工资调整的难点和对策 如何设计福利制度——