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人力资源管理期末复习资料 第一章 1.工作分析的内容6W1H（which 工作设备）： What工作活动、是什么 Who谁来做、任职资格 When工作时间 Where工作地点、环境 Which工作设备、工具 Why工作目标、工作责任 How工艺流程、工作标准 2.职位评价（岗位评价的指标体系）： 工作责任 工作难度 工作强度 工作环境 社会心理 第二章 1.需求预测： 内容：要达到企业目标所需的员工数目和类别 三个重要因素：企业目标和战略、生产率或效率的变化、工作设计或结构的改变 方法：经验预测法、德尔菲法、管理人员判断法、总体预测法、工作负荷法、回归分析法、趋势分析 2.供给预测： 必须考虑：内在和外的劳动力市场 分类：分为外部和内部 方法：人事职位替代图、马尔可夫分析法 3.人力资源过剩的对策： 计算不同时段出现人力过剩问题的成本 考虑不同的减员方法和减员成本 改变员工使用率，计算出重新训练重新调配等的成本 改变企业目标的可能性 4.人力资源不足的对策： 改变员工使用率，例如训练、团队运用等，以改变人力资源需求 使用不同类别的员工以达到企业的目标 改变企业目标使之更切实际 第四章 1.内外招聘的优缺点： 内部招募 外部招募 优点 准确性高 适应较快 激励性强 费用较低 带来新思想新方法 有利于招聘一流人才 树立企业形象 鲶鱼效应 缺点 造成组织内矛