人力项资源管b理控制程序.docVIP

l目的 对相关人员要求和能力进行有效控制，确保从事影响产品质量符合性和工作人员受到适当的教育、培训，使其具有必要的技能和经验，并能胜任其工作。 2范围 适用于本公司所有从事影响产品质量和工作的人员能力的控制，包括临时雇佣人员，必要时包括供方人员。 3职责 3.1管理部是本公司人力资源管理部门，负责对各岗位任职条件的确定，并负责有关培训及其他措施的策划、实施和评价工作。 3.2相关部门配合进行专业技能培训及其它措施的实施。 4工作程序 人力资源控制流程图：附后。 4.1岗位能力需求的确定 4.1.1根据上汽-大众《上海大众汽车大众品牌经销商运营标准》的岗位描述外部培训一般执行上大众的统一组织安排，如因业务工作需要确定的其他外部培训需求，则由报请总经理批准实施。人力资源控制流程图 责任部门/人 流程 说 明 管理部 同上管理部及相关部门 管理部 总经理 管理部及相关部门管理部及相关部门管理部 管理部 根据能力要求与现有人员能力，确定措施需求； 培训计划包括外培； 其它措施可包括内部转岗、对外招聘等；填写实施记录；对所采取措施须进行有效性评价，填写评价记录； 培训计划动态管理；每年一次。建立人员档案，保持教育、培训、技能和经验的适当记录。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工