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1人员素质观：人力资源是指人的劳动能力和潜力。包括：品德、知识、技能、智力、体力、特殊能力、性向潜能等因素的总合 2人力资源是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质。包括知识、技能、经验、品性与态度等 3特征：（1）形成过程的时代性（2）开发对象的能动性（3）使用过程的时效性（4）开发过程的持续性（5）闲置过程的消耗性（6）组织过程的社会性 4人力资源管理的概念：一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。 5人力资源管理的职能活动：获取：工作分析、HRP、招聘、使用；保持：薪酬、激励、劳资关系；发展：培训、职业发展管理；评价：绩效考核；调整：人员调配、工作设计。 6人力资源管理的新趋势：（1）人力资源管理更加注重以人为本（2）人力资源管理更注重服务（3）人力资源管理的重心转向知识型的员工（4）人力资源管理的核心是人力资源价值链管理（5）以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系（6）人力资源管理在组织中上升到战略地位（7）人力资源管理的全球化、信息化、虚拟化（8）人力资源管理的柔性化、扁平化和复杂化（9）人才流动速率加快、流动交易成本与流动风险增加（10）人力资源管理的角色多重化、职业化。 7人性的假设 ：（1）经济人假设（2）社会人假设（3）自我实现人假设（4）复杂人假设。 8激励理论：（1）内容型激励理论: 需要