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人力资源视角下的上市银行核心竞争力提升策略 内容摘要：人力资源是企业核心竞争力中的重要因素，我国银行业的关系性营销仍然占据并在今后较长时间占据主导地位。人员编制和财务费用分配对银行发展起到重要引导作用。解决上市银行的发展问题，必须在机构设置、员工聘用及结构岗位设计等方面进行测算并采取适当的策略；同时还应对财务资源进行合理分配，避免过激的费用制度安排导致客户私有化和员工大量流失等不利因素的影响。 关键词：上市银行 核心竞争力 人力资源 费用制度 上市银行核心竞争力要素 市场经济中的企业财务策略其实质上是一种动态博弈模型下的均衡解，核心竞争力定位与规划正是基于这种博弈的策略选择。在一个寡头市场中，所谓博弈策略选择就是一种目标利润选择。当前，我国银行业基本上属于一个完全竞争行业 ，在该行业中，参与竞争的每家银行实际上都有其隐性或显性的竞争策略。商业银行本身并不向社会提供实物产品，而其更重要的是为企业提供系统全面的金融服务解决方案。 （一）企业核心竞争力 根据程锋（2011）的研究，企业的政策支持优势、品牌与市场优势、基础资源优势、内部经营管理流程优势、财务管理优势、企业文化管理优势、人才激励优势、企业社会责任优势、技术与创新优势等都可以表现为企业核心能力。 同时，国际会计准则委员会于1998年10月1日发布的《国际会计准则第38号—无形资产》所描述的无形资产内容，也支持企业核