人力资源管——沃尔玛人才招聘.docVIP

2011-11-01 21:46 沃尔玛招聘店内人员一般程序:1.在人才市场人事面试.2.通知到店书面考试:常用英语,服务的常用英语.顾客服务的问题,工作出现的问题.3.由人事主管或部门主管面试.4.由部门经理或副总/常务副总面试.(技工要考实践)5.经过筛选通知培训二天,入职后有30/60/90天都有入职回顾培训. 图中蓝色区域为沃尔玛商场所在地 沃尔玛商场效果图 　沃尔玛在郑州的旗舰店位于郑州最繁华的二七商业区太康路附近，占地３４０亩，总建筑面积７．２万平方米，包括地下２层、地上４层，投资总额５亿元，计划建设工期２１个月。 沃尔玛人力资源管理特点 劳动力市场在人力资源分配上发挥重要作用。向社会劳动力市场公布人员需求信息，进而以完全公开，公平，和完全双向的方式进行员工的招聘和录用。 人力资源管理制度化。组织结构上有明确的指令链和等级层次，分工明确，责任清楚，运作规范。 人本管理深入人心。加强对员工的重视和关怀。 人力资源管理中低权力化。领导和员工倒三角关系，领导处在最低层，员工是中间基石，顾客第一位。 人才提拔“快车道”。有能力，有绩效。就能到的重用。 对抗性的劳资关系。 人力资源管理模式 人才招募 薪酬管理多元化 股票期权激励和绩效奖励计划 职位晋升 员工培训 员工绩效考评 培训； 培训项目分为任职培训，升值培训，转职培训，全球最佳实践交流培训和各种专题培训。 培训分30,60,90天回顾培训，以巩固培训成果。 培训又分为不同层次，有在岗技术培训，如怎样使用机器设配，如何调配材料， 专业知识培训，如外国语言，电脑培训 企业文化培训，全面灌输沃尔玛经营理念。根据不同员工潜力，对管理人员进行领导艺术和管理技能的培训 招聘案例表格　　姓名:__________　　应聘职位:__________　　1 英语口语：　　A：早上好！________________　　B：不用谢！________________　　C：欢迎您再来！____________　　D：需要我帮忙吗？__________　　E：谢谢你的惠顾！__________　　F：RMB67.80元______________　　2 试举出两种商品卖不出去的原因？ 　3 电器部全货品均以8折酬宾 一部电视原价为￥2320 部售价是多少？　　4 一位顾客考虑很久以后选购了一套衣服 第二天他拿来要退货 并说：“我太太不喜欢它”你是该店铺的售货员 你应该如何处理？　　5 你是收货部员工 你的一位同事经常迟到和缺勤 致使你和其他同事不得不分担他应做的工作而使得工作压力加大。这样 你会对这位经常迟到或缺勤的同事说什么呢？　　6 沃尔玛你认识谁？对方在沃尔玛任何职位？你们的关系如何？ .一，为什么离开原公司? 二，一们顾客不排队买单,见(你以下收银机)到你要你给它服务,不然要找经理投诉,你怎么办? 薪酬基本制度；固定工资，利润分享计划，员工购股计划，激励工资，其他福利