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质量运行系统培训
内容纲要 Course Outline 一. QOS是什么? 二. 实施步骤一:工厂管理委员会的形成 三. 实施步骤二:工厂管理委员会典礼 四. 步骤三:客户期望 五. 实施步骤四: 六. 实施步骤五:量化指标和过程 七. 实施步骤六:数据资料的管理 八. 实施步骤七:工作计划的形成 九.审核和评价 十. 推动开展QOS 七. 实施步骤六:数据资料的管理 对量化办法达成共识。 对指标设定目标值。 为委员规划“缩小差距”活动做准备。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ■ 制定数据管理计划项目负责人和领导小组的其他成员、过程拥有者、过程小组和其他人一起,确定适当的过程指标 ■ 收集与指标相关的现有数据 项目负责人须收集关键指标的现有数据,使推进委员会能对量化办法达成共识。 ■ 数据应以趋势图和柏拉图展示 趋势图和柏拉图是QOS目视管理的基本工具。每项指标应由趋势图,大多数指标有柏拉图。 ■ 数据必须对问题解决有用 数据应以充分原始的形式收集和存储,以便他们能够引出潜在问题的原因或改进机会。尤其这些数据必须能使负责人员构筑柏拉图,或把特殊原因变差与普通原因变差相分离。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ■ 数据必须定期可得 趋势图必须将容易定期更新。 ■ 数据应准备、一致和完整 避免数据不完整、估计或不一致。在不同班次或部门间寻找不一致。 ■ 考虑多方来源 常常会有多种方式量化同一指标。在次数据收集阶段,项目负责人员应文件化所有合理的数据来源和潜在量化办法。 ■ 数据应易于获得 数据保管在一处吗?(如:一个文件柜或计算机) 需要特殊计算机技能来获取数据吗? 需要有人不得不阅读一大堆文件才能更新数据吗? 可直接从数据产生趋势图和柏拉图 吗?或是首先要移到一个不同得平台。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ■ 尽可能利用现有数据 可能有必要建立新的数据源,或改变一些数据的报告、收集、分类方法,但新的数据收集活动应仅作为最后一着,并且经由推进委员会达成共识,这些决定将在负责人收集和文件化所有现有数据来源后向 委员会汇报时决定。 ■ 应解释意图 确保数据提供者明白数据的潜在用途。那些负责收集和管理数据的人员,通常将加入,此后的,根据数据分析结果而组成的改进小组。 ■ 准备量化表达 相关分析和趋势图 常理 目视对比 统计分析 ■ 问题解决分析和柏拉图 柏拉图以有助于发现问题和确定变差来源的方式显示。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ■ 数据管理计划 对于每个量化办法的数据管理计划,应包括: ● 数据的频次 表明数据是否以日、周、月、季或年可得。如果项目负责人打算以不同于数据可得的频次利用数据,谁负责这一转化,如何进行? ● 数据的集合水平 在什么集合水上数据可得?数据的收集是以班次、产品、部门、仪器或设备、顾客、地点等进行?负责人是否想以不同于数据可得的集合等级利用数据?如果是,是否需要收新的数据或现有的数据要以新的方式组合吗?负责人应提出建议。 ● 数据的来源 数据的“来源”应包括所有获得它的步骤,包括初始收集中的人员或设备(如,计算机硬件)、如何记录、谁负责存储和维护或以负责人员提出获得和利用数据的方法。 ■ 量化法汇总清单 一旦对量化方法达成最终的共识,量化方法汇总清单就得更新。这个汇总清单将作为推进委员会QOS文件得目录。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ■ 选择指标的量化单位 ■ 战略目标得早期预警指示 早期预警指示与以前讨论得先期指示类似。 ■ 准确新和可重复性 指标负责人在他们为推进委员会准备
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