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劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版) 第六章 電子商務倫理及社會議題 電子商務與網路行銷 (第2版) 本章學習目標 1.探討電子商務倫理 2.了解隱私權相關議題 3.了解智慧財產權相關議題 4.了解資訊倫理與法律 5.道德兩難 導讀—Napster Napster 乃以分享MP3 音樂檔案為主之資源分享工具，亦為最有名之點對點(P2P)檔案分享風潮之始祖，Napster 之創始人Shawn Fanning 在1999年就讀大學期間，因有感於MP3 音樂檔案搜尋與下載之不便，因此撰寫這樣一個分享工具，結果在大學校園內大受歡迎，於是在1999年九月成立Napster公司，正式展開點對點(P2P)檔案分享之風潮。其採用分散式運算及集中式管理之混合體架構，使用者下載並安裝Napster 軟體，向Napster 系統註冊後，並將使用者所擁有之MP3 格式的音樂檔案放在使用者電腦硬碟中的資料夾(user library)中；使用者向Napster 系統登錄後，Napster 軟體會搜尋資料夾中符合MP3格式的檔案，並將該檔案名稱上載至Napster 伺服器的資料庫，該檔案名稱是儲存在伺服器端的使用者名稱之下，成為伺服系統的「蒐集目錄區(collective directory)」的一部分。 導讀—Napster 在1999年12月6日，AM 唱片公司及其他17家唱片公司在加州舊金山聯邦地方法院對Napster 提出訴訟，主張Napster 須負代理侵權及輔助侵權之責。美國唱片協會(Recording Industry Association of America ; 以下簡稱RIAA)主張自從Napster 以較低價格、免費提供與八大唱片公司相同之音樂後，被包裝為如同有形貨物之音樂市場將會消失。RIAA 所持之理由為：透過Napster軟體傳輸之音樂估計有89%在未經授權情況下被製成MP3 檔案傳輸與他人，美國唱片協會(RIAA)認為該網站和所提供的軟體構成侵權。因此，美國唱片協會(RIAA)於1999年12月7日在加州北區聯邦地方法院提出對Napster 公司的控告，罪名是「輔助及代理侵害著作權」，要求禁止Napster交換具有著作權的資料。 資訊倫理的定義 「倫理」仍人倫之理，也就是做人的道理。 倫理的英文為「ethic」或「ethics」；而道德的英文則為「mortal」或「mortality」。 「倫理」與「道德」概念，無論是中文或英文的意思，都是大致相同或相通的，用詞上也可以互相代替，傳統上並不做嚴格的區分。 一般而言，當表示規範或理論的時候，比較傾向使用「倫理」；當表示現象的時候，就比較傾向使用「道德」。 兩者在大多數情況下都是同義詞，彼此間或有微殊而無大異。更有學者認為，「倫理」可以說是更細緻的道德。 資訊倫理的參考準則 1. 普遍性理論(Universalism)：強調「只要是大家都認為不合倫理的事，無論理由多麼冠冕堂皇，都不可採取行動」。Kant提出普遍性理論，其認為具有倫理的行為應符合下列三則條件： (1) 具有普遍性，可以應用至所有人及所有情況，但又不會傷害到別人。 (2) 能尊敬其他人，並保證他人的權利不會受損。 (3) 尊敬他人的自主權，每個人都有權去自由選擇他們想要的。 2. 黃金準則(Golden Rule)：強調「己所不欲，勿施於人」，亦即不做出自已也不希望遇到的不公平對待。 資訊倫理的參考準則 3. 集體功利主義(Utilitarian Principle)：集體功利主義認為，任何人都應採取為整體社會帶來最大利益的行動。 4. 天下沒有白吃的午餐(No Free Lunch Rule)：除非有特別宣告，不然幾乎所有有形和無形的東西，都是由他人所擁有。如果他人已經創造了某種東西對您有價值，它就具有價值，而您應該假設創造者會希望這個成果能獲得補償，也因此獲取任何對我們有利益的資訊或知識，我們都必須因此而付出某種代價。 美國計算機倫理學會的十條戒律 1.不應用計算機(電腦)去傷害別人。 2.不應干擾別人的計算機(電腦)工作。 3.不應窺探別人的計算機(電腦)文件。 4.不應用計算機(電腦)進行偷竊。 5.不應用計算機(電腦)作偽証。 6.不應使用或拷貝你沒有付錢的軟體。 7.不應未經許可而使用別人的計算機(電腦)資源。 8.不應盜用別人的智力成果。 9.應該考慮你所編寫的程式，所造成的社會後果。 10.應該以深思熟慮和慎重的方式來使用計算機(電腦)。 電子商務的基本道德概念，主要包含三項責任 1.行為責任：個人、組織及社會身為道德個體，就要為他們所採的行為負責。 2.告知責任：個人、組織及社會身為道德個體，就要為自己的行為向他人負責。 3.法理責任：執法機構適當地允許個人恢復其他因素、系統、