《高效能人士的七个习惯》内容摘要.doc

课程摘要 七个习惯的思维架构 七个习惯： 积极主动（习惯一）：态度管理 以终为始（习惯二）：目标管理 要事第一（习惯三）：时间管理、授权管理 双赢思维（习惯四）：团队建设 知彼解己（习惯五）：沟通技巧 协作增效（习惯六）：人际关系、创造性的合作 不断更新（习惯七）：精力管理、可持续发展 习惯一 积极主动 人类的四种天赋 怎样做到“积极主动” 积极主动的人具有三种特质： 1、依赖原则和价值观回应。 2、为自己的行为负责。 3、重点放在影响圈上。 人生三类问题的应对之道 可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯。 可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法来加以解决。 无能为力的问题：我们的责任就是改变嘴角的线条。 无论过去发生了什么，现在发生了什么，或者将来会发生什么，在发生的这些事情和我们的回应之间总是存在着一段空间。如果在刺激和回应之间存在一段空间，哪怕只有不到一秒的时间，这段空间就代表了我们选择怎样回应当时处境的能力。 习惯二 以终为始 以终为始告诉我们：着手做任何一件事前，先认清方向； 自己决定自己的未来并制定远期目标； 由个人最重视的自我期望或价值观来决定一切。 我们应该时时刻刻把人生使命谨记在心，每一天都要朝此迈进，不敢有丝毫违背。 以终为始是指： 首先，确定目标。 着手做任何一件事前，先认清方向。 以人生的最终愿景作为出发点。 其次，确定实现这个目标有多少种可选择的路径。 在这些可选择的路径中不乏捷径。 什么是个人使命宣言 个人使命宣言解答了三个基本问题： 1、我到底是个怎样的人？ 2、我对生命的愿景是什么？ 3、什么对我最重要？ 左右脑的分工 撰写使命宣言的步骤 确认你的角色——你究竟是个什么样的人？ 确认你珍视并想要拥有的东西 设定愿景——贡献与成就，为社会留下什么传承 描述你想拥有的优秀品质。 定期审视与评估使命宣言 习惯三 要事第一 时间管理指南 重视人际关系，而不是行事日程； 以原则而不是价值为基础； 领导为先，管理为次； 先校正方向，然后才规划日程！ 时间管理矩阵 怎样判断事情的“重要程度” 所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献大小。 对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理； 对实现目标越无意义的事情，愈不重要，它们愈应延后处理。 要事第一的六步骤流程 习惯四 双赢思维 人际关系的六种思维模式 赢／赢 为自己着想不忘他人的权益，谋求两全其美之策，这种关系自然令人满意，乐于合作。利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。 赢／输 秉持“你输我赢”信念的人，难免会运用本身的权势、财力、背景或个性来压迫别人，达到目的。 输／赢 有些人生性消极，习于委曲求全，这比损人利己的想法更要不得。这种人无所求，无所欲，也没有原则，只急于讨好别人，容易受人左右。他们不敢表达自己的意见或感受，深恐得罪人，惟有借别人的接纳来肯定自我。 输／输 两个顽固、互不相让且过分自我中心的人在一起，注定会两败俱伤。 我赢 特点： 我赢, 是一种独善其身的思维。“个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”； 利己，但不一定损人。重要的是要得到自己想要的东西。 当不涉及竞争时，这种想法相当普遍。 无交易 如果实在找不出双方都能接受的方案，倒不如好聚好散或取消交易(win／win or no deal)，因为大家惟一的共识，就是彼此意见不同。 情感账户 利人利己五要领 双赢的实现有赖于贯彻五大要领： 1、双赢品格 2、高度互信 3、双赢协议 4、双赢制度 5、双赢流程 习惯五 知彼解己 若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。 ——史蒂芬 · 柯维 “自传式回应” 的四种方式 1、价值判断——用判断式思维,评判对方是否正确。 2、追根究底——依自己的价值观探查别人的想法，或以自己的观点及动机去问问题。 3、好为人师——基于你自己的经验给出建议、忠告或解决方案。 4、想当然——基于你自己的动机和行为来解释他人的动机和行为。 “知彼”需要扮演两种角色 译员的角色：复述与回放 医生的角色：先诊断，后开方。 倾听—知彼解己的核心 倾听的五界 忽视式倾听：完全不用心的倾听； 假装式倾听：外表看起来像是倾听； 选择性倾听：只听自己感兴趣的部分内容； 专注地倾听：听者能够全心全意凝神倾听，但始终从自己的角度出发去听，或者用自己的经验做比较。 理解式倾听：又称为理解的倾听，指用心倾听来了解对方的意思、动机及感受 。 当好听众的十个好习惯 1．练习说：“别着急，我听着呢，”而且真正这样想。 2．把自己的日程安排暂放一旁。 3．留出时间，从感情上接受对方，而且要运用身体语言