三级技能问答题总结.doc

三 级 技 能 整 理 摄入性会谈的程序 1、使用间接询问，不使用直接逼问； 2、直接逼问：你出了什么问题？ 3、间接询问：你好，请问我有什么可以帮助你的？ 你感到什么不好吗？ 4、咨询师持中性态度，即非批判性态度； 5、选择会谈内容的原则：可接受、有效、积极； 6、控制会谈方向的方法：释义、中断、激将、引导； 7、不恰当的提问方式“为什么……”的问题、多重选择性问题、多重问题、修饰性反问、责备性问题、解释性问题； 8、注意事项：态度中性、避免提问失误、不讲题外话、不指责批判、不给绝对性结论，结束时态度诚恳客气。 建立咨询关系 概念 知识点 尊重 无条件尊重 无条件接纳、平等、礼貌、信任、保护隐私和真诚 热情 感性，与来访者距离近 通过倾听和非言语行为表达热情 真诚 表里一致，以事实为依据 真诚不等于说实话、实事求是、不是自我发泄、应适度、体现在非言语交流上、考虑时间因素、咨询师坦诚相待 共情 投情、神人、同感心、同理心、通情达理、设身处地 从求助者角度看待问题；真谛是如同体验救助者内心，非就是 积极关注 关注求助者言语或行为积极、光明、正直的一面 帮助求助者辩证而客观地看待自己；避免盲目乐观；反对过分消极 商定咨询目标（有效咨询目标七个要素）：属于心理学范畴的，积极的，具体或量化的，可行的，可评估的，双方接受的，多层次统一的。 咨询目标：近期目标：调节情绪、改变认知、（行为） 远期目标：促进心理健康和人格改善 情感表达和内容表达：咨询师叙述对求助者的看法和情感。 情感反应和内容反应：咨询师叙述是求助者的内容和情感。 工作效率下降是社会功能受损。 影响咨询关系：咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应。 咨询方案的内容：咨询目标；咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程；咨询的效果及评价手段；双方各自的特定责任、权利和义务；咨询次数与时间安排；咨询的相关费用；其他问题及有关说明。 心理冲突常形的特点：1、与现实处境直接相联系，涉及大家公认的重要生活事件；2、有明显的道德性质。 心理冲突变形的特点：1、与现实处境没有什么关系，或涉及的是生活中的鸡毛蒜皮之事；2、不带明显道德色彩。 心理问题产生的原因：生理、心理和社会三个层面分析。 参与性技术与影响性技术的区别 参与性技术 影响性技术 倾听 表示理解，不带偏见，不作价值判断，适当参与、鼓励。 面质 质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等 指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。 开放式询问与封闭式询问 1.开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。 2.封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案，用来澄清事实，获得重点，调理化，缩小谈论范围，避免偏离正题。 解释 运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。 举例：是你的非理性观念在影响你的情绪。 鼓励和重复技术 直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。 重复求助者的话，让其重视和注意，以明确要表达的内容。 指导 咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。 指导是影响力最明显的一种技巧。 内容反应 释义或说明 是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。 情感表达 咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白。 情感反应 与释义很接近，但有所区别，释义着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于求助者的情绪反应。 内容表达 指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等。 具体化 指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。 使用情况：来访者问题模糊、过分概括、概念不清。 自我开放 自我暴露、自我表露 指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。 参与性概述 指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。 影响性概述 咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来。 非言语行为 能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容，借助于求助者的非言语行为，咨询师可以更全面地了解求助者的心理活动，也可以更好地表达自己对求助者的支持和理解。 加强言语、配合言语、传达情感和实现反馈。 非言语行为的运用 咨询过程中会出现大量的非言语行为，其或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正，或独立地出现，代表独立的意义