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会议服务礼仪培训 会议服务礼仪培训主要通过培训课程来帮助会议服务人员了解学习以及运用会议服务礼仪。 会议礼仪培训背景：会议礼仪，是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。 会议礼仪培训前言： 学好会议礼仪，提高礼仪修养！ 会议礼仪培训目的： 1、通过培训使会议人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和会议礼仪 2、通过培训使会议人员提高会议化素养，从而提升精神面貌 3、通过培训使会议人员进一步将文化精神理念与会议礼仪落实到行为规范中 4、通过培训使会议人员规范的会议礼仪知识 会议服务礼仪培训大纲： 会议服务礼仪篇 模块一：会议基本的职场礼仪 1、什么是服务人员 2、什么是服务礼仪 3、什么是顾客满意度服务 4、服务工作岗位所需要的人才 模块二：会议服务礼仪回顾自我 1、提高与顾客交流的技巧（观看自己的VTR录相） 2、基本姿态 3、心目中的自我与旁观者眼中的自我形象 模块三：会议服务基本的职场礼仪 1、满怀着感情说欢迎光临 2、接待顾客=心+技+体 3、任何时候都要面带微笑 4、问候、表情、语言得体、态度 5、站姿、坐姿、步姿、行礼方式 6、亲切易懂的商品说明，为顾客提供有用的信息 7、送客的重要性 模块四：会议服务礼仪待客的应用 1、对顾客充满关怀、体贴，站在客户的角度上思考 2、平等的对待顾客 3、了解顾客