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企业薪酬管理系统愿景文档 编号：ZPARK-HRXC-DEV-VISION 版本:1.0作者： 日期： 审批： 日期：变更记录 日期 版本 变更说明 作者 1.0 创建目录 1.简介 4 1.1 目的 4 1.2 范围 4 2.业务机会 5 2.1业务背景 5 2.1业务定位 5 3.建议的解决方案 6 3.1主要的功能性需求 6 3.2主要的非功能性需求 6 4.风险 7 5.约束 8 5.1开发过程及项目约束 8 5.2运行环境及技术约束 8 5.3 交付及部署约束 8 1.简介 目的 本文档定义了企业薪酬管理系统的高层业务需求。本文档不是对于需求进行详尽的叙述，而是指出了业务需求的大方向。 薪酬管理系统的业务范围 薪酬管理系统用来支持企业薪酬管理，包括组织结构定义、员工信息管理、薪酬模板管理、薪酬发放管理、薪酬报表。 薪酬管理系统是一个web应用形式，可以通过互联网进行访问。 2.商业机会 2.1业务背景 提出开发企业薪酬管理系统的客户是ZPARK，ZPARK是一家高科技园区的开发、建设与服务机构。园区的中小企业数量很多，大部分企业没有建立企业信息化管理系统。 如果让每个中小企业都建立自己的企业信息化系统，这是一个很多的浪费。ZPARK决定建立一个中小企业信息化平台，各企业可以通过互联网使用此平台，从而降低企业的成本。 企业薪酬管理系统是此平台的一部分，用来满足企业薪酬管理的需求。 2.1定位 企业薪酬管理系统是ZPARK企业信息化服务平台的一部分，用来取代企业的手工作业方式。过去存在于纸介质文件上的员工薪酬信息将通过新系统存入数据库，薪酬审批流程也可以由新系统完成（不需要逐级手签）。 3.建议的解决方案 3.1主要的功能性需求 1．能够进行组织结构管理，包括： 新建岗位 查询岗位 删除岗位 更新岗位 添加岗位上下级关系 删除岗位上下级关系 查询岗位上下级关系 2．能够进行员工信息管理，包括： 新建员工信息 批次新建员工信息 删除员工信息 更新员工信息 查询员工信息 3．能够进行系统用户管理，包括： 新建员工用户 用户信息修改 更新用户角色 删除用户 查询用户 用户登录 4．能够进行企业薪酬结构定义，包括： 配置企业薪酬模板 设置企业薪酬模板参数 5．能够浏览及设置员工个人薪酬结构。 6．能够进行薪酬计算管理，包括： 基层经理填写员工薪酬数据 上级经理审批下属薪酬数据 薪酬专员确认员工薪酬数据 员工查看本人薪酬信息 7．能够形成薪酬数据报表。3.2主要的非功能性需求 1．性能 要求系统在处理任何业务操作时，响应时间不超过10秒。 2．可靠性 要求系统是7*24小时可用的。 3．安全性 要求用户必须登录系统，才能使用此系统。而且要依据用户的角色，确定该用户是否能够执行某项业务操作。 4．易用性 要求系统界面直观、明了，可以让非计算机专员人员经过简单的培训即可掌握。 4.风险 无重大风险。 5.约束 5.1开发过程约束 要求本软件系统开发方要组建一只专业的开发团队，在客户现场进行开发。 5.2运行环境及技术约束 为节省软件运行、维护的成本，要求未来软件运行环境尽量采用开源软件。 5.3 交付及部署约束 要求必须在两个月内完成开发。 部署时要利用客户已有的硬件资源，包括web服务器和数据库服务器。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公