企管部小2011年工作计划.docVIP

企管部2011年工作计划 对于总公司提出的今年“保二争三，打造新华驰”的奋斗目标，企管部将以百倍的信心去积极面对，决心放下包袱，转变思想，开拓新的思路，严格执行公司的各项管理制度，尽职尽责，不遗余力，为公司今年的依然发力狂奔，为公司开创大好局面有决心有信心地做好以下几个方面的工作： 企管方面： （一）配合好服务好生产、市场、技术等部门工作的同时依公司制度为法律准绳，坚决严厉打击违反公司制度的一切不良现象，公平公正地处理违规违纪人员，坚强维护公司正常的生产和生活秩序，严格遵循公司制度就是华驰的最高法律，法律面前人人平等，有法必依，违法必究，执法必严，严于律己，公平公正，牢固树立以厂为家的思想，把工作做精、做细、做实，为公司打造新华驰的宏伟目标保驾护航，使公司的管理水平再上一个新台阶！ 今年将重点抓车间的现场管理、设备管理、劳动纪律、节能降耗等，使各项管理工作更上一层楼。希望我们的部门负责人、车间一把手、劳动模范、先进工作者们能以身作则，起一个好的带头作用，带领大家紧紧跟上公司的发展步伐，为华驰的崛起，为我们的幸福生活而努力奋斗！ （二）配合好法制办的工作，协调和沟通好与公检法的关系，坚决打击损害公司利益的一切违法犯罪行为。借此也奉劝那些在公司利益上存有私心杂念、存有侥幸心理的某些同志能悬崖勒马，不要以身试法，以免遗恨终生，遗臭万年。 （三）与办公室一起严把招工进人管，认真负责任地培养新进厂职工，使他们尽快去适应各部门的工作。 在产品质量管理方面：带领质检部一起努力学习变压器技术知识，提高自身水平，加大巡检和专检力度，将质量隐患消灭在厂内，严禁不合格部件流入下道工序，严禁不合格产品出厂，出现问题，一查到底，绝不姑息。严格推行质量管理制度，向一线员工不断灌输“企业以质量求生存”的管理理念，使职工由被动执行逐步转为主动执行，坚强维护质量管理制度的有效运行，促进产品质量的不断提高。只有严格的质量跟踪管理，才能制造出优质的产品！今年力保产品一次合格率95%以上。这个目标是十分艰巨的，这需要我们广大一线员工的鼎力支持才能实现，这就要求我们在平时的工作中一定要精益求精，一丝不苟，不要想当然，一定严格按工艺操作。话又说回来，如果有人不以为然，不当回事，我行我素，如出现因不按工艺操作造成的质量事故，我们一定严惩不贷，加倍处罚，在这里绝不是吓唬某些人。 在安全方面： （一）文明生产，安全第一，人命关天。借公司创建“安全生产质量标准化认证”之机，要求全体员工增强安全防范意识，努力做到“三不”：我不伤害别人，不让别人伤害我，我不伤害我自己。严禁违章操作、违规作业。企管部与办公室、生产部联动，加大监控和管理力度，对一些重要设备、主要的危险源加强管理，定期检查，努力彻底地消除安全隐患，为广大职工打造一个安全的工作环境，使大家安心工作。 （二）在公司的财产安全上，与全体员工一道真正树立起以厂为家的思想，时时防火防盗，以防为主，防消结合，管好自己的人，看好我们的家，决不能出现别家公司的失火事件，决不能再出现2010年元旦公司的被盗事件。 在节能降耗方面：节约一分钱是纯利润，浪费一分钱是纯消耗。去年我们相关部门在节能降耗上虽然做了一些工作，但浪费依然严重。究其原因主要责任在于我们的领导熟视无睹、放任自流，在于我们的某些职工思想素质低下。在这方面企管部决定加大监控力度，配合生产部和技术部制定出详细的原材料、辅料用料标准，严格监督执行。对那些故意损坏设备、故意浪费材料的行为将给予10—100倍的罚款。 工会方面： （一）为全体在职员工参保人身意外险，为符合条件的全体员工缴纳养老保险，保障公司和职工的合法权益。 （二）及时了解职工的心态和动向，向大家及时提供一些能所能及的帮助，团结同志，关爱职工，与公司的发展大方向保持高度一致，做到和谐共赢。 最后让我们一起来见证华驰公司的成长和崛起，相信华驰公司今年一定能完成“保二争三，打造新华驰”的奋斗目标，我们的明天一定会更加美好！ 谢谢大家！ 企管部胡良清 2011年2月11日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服