大学生超市家电销售员的实习报告.docVIP

大学生超市家电销售员的实习报告作者：李冉 06广告学（专转本）由于专业的需要，我决定这个寒假去做下销售员的工作，后来我在一家商场的家电部从1月9号到1月24号做了2星期的销售员，卖的是TCL的彩电，由于不是正式员工，所以会有个正式的销售员和我一起在柜台进行销售，在这期间我学会了很多东西，也发现了做销售的确很难，比起在媒体工作，更多的是耐性与热情。千里之行，始于足下。因为不知道做家电销售具体要做点什么事，所以第一天很早我就来到了商店。我跟的那位销售员姓余，因为有很多东西得向他学习，我就称他为余老师。商场是9点开门，余老师在8点的时候来的。他吩咐我，让我以后如果来的早，就把TCL柜台上所有的电视机都打开，把录像都调试好，还要把电视机的机顶都用干的布擦一下。我心里想：怎么早上有这么多事做的，那来得及嘛？我把所有电视机都擦了遍，正好商店开门了。第一天当然不可能让我去卖彩电，我只是拿了一叠宣传的册子，站在柜台旁边，因为以前自己在路上经常会拒绝拿传单、宣传册之类的东西，所以我遇到顾客对TCL有兴趣的就发下，为此我还受到了余老师的教育，他跟我说，宣传册是因为有新品推出或者活动才会有的，顾客至上，每一位路过的顾客都是潜在的消费者，都是一个个的机会，作为广告学的学生，这一点的确是我疏忽了，品牌现在都走以顾客为主的路线，怎么忽略了这么重要的东西？课上的知识还是要自己去体会实践才能懂得。这是我第一个学到的，其实也是应该懂得的，一个品牌有一个品牌的理念，应该试着去宣扬它，让顾客体会到品牌所做的一切都是为顾客服务的。一上午就站着过去了，到了中午12点多的时候，我和余老师刚想去吃饭，来了位顾客，在询问彩电，余老师上来并没有介绍TCL的彩电优势有多好，而是问关于买彩电的理由，了解顾客需要的是什么，这才是最重要的。因为要过年了，所以那位顾客想在客厅换个液晶电视，可是又不知道多少寸的最好，连款式也没有定，余老师先从他想放的客厅开始询问，并且横向比较了液晶电视的优势，并以合适的尺寸来告知那位顾客，那位顾客也和余老师很谈得来，聊到快1点的时候，我以为那为顾客会直接买下来那29寸液晶电视，没想到他说要继续看看，我想这也太浪费人时间了吧？可是余老师却面带微笑的告诉说：有比较才知道好不好。对于那顾客的任何要求，余老师都是尽力去了解与适应，最后我给了那位顾客一份宣传册，并且余老师还说，随时可以过来询问，已经是1点多了，我们去吃了饭。不知道下午会不会很忙。到了下午大概3点多，中午的那位顾客又来了，我想真是一个大麻烦，不买还有这么多事情。结果出乎意料的，直接让我们开了单子，并且很熟悉的在和余老师聊天，突然发现营销的魅力就在这里。让顾客心甘情愿的把钱拿出来，却很乐意，一个品牌的工作人员就是这个品牌的体现，从中我学到了耐性，也知道了很多营销的方法。第一天就这样在发宣传册中度过了，站了一天的确很累。可是在余老师身上没发现疲劳，可能他都习惯了吧。接下来的3天，都是在不断的介绍与宣传中度过的，我站着都快没有力气了，可总是看到余老师在那里津津乐道的为顾客谈论着电视，难道是长期的工作，让他成了铁人？中午吃饭时候，我问道关于这类的问题。余老师的回答让我觉得很有动力，那就是热情。对于一个工作的热情，如果连你自己的工作都不喜爱了，那推销的对象会喜欢的你讲述的产品么？我回家思考到：作为一个广告人需要的是什么？真的只是对思维的创意么？作为平凡的大学生中的一个，我有多少创意呢？是不是应该更多的去培养自己对事业，对工作的热情，对自己所工作的对象的耐性呢？从那天开始后的几天，我再没有觉得累，对于我来说只是实习而已，可是我却看到了一个身处社会工作者身上要遇到的许多许多问题，对于顾客的、自己体力的、精神方面的....忙起来的时候，甚至我会和余老师一起去帮顾客将电视机搬到送货车上，对于每一位顾客的需求，他都会去做到最好，这就是我看到的，也是我要去学习的。短短的2星期实习，并不可能把我从一个不会推销的学生变成一个推销老手，可是我学到的是在书上没有的东西，学到的是一份热情，一份细心，一个随时准备抓住机会的心。最后并没有经由我卖出过一台电视机，可我开始了解顾客需要什么了。篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人