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消费者态度与行为调查的突出特点 －来源于消费者的第一手资料 －不仅提供行为行为层面的资讯，还涉及消费者心理与情感层面的态度观点。 第一手资料是指原始资料，也叫直接资料，是在调查中第一次得到的资料（别人未得到过的） 第二手资料是指已发表过的资料，也叫间接资料。 第二手资料的来源包括：国家机关公布的国民经济发展计划、统计资料、政策法令、条例、规定等；报刊和情报咨询机构提供的市场信息、经济述评的等；工商企业间交流的市场情报等；企业本身积累的资料，如各种工作总结、统计资料。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消费者行为和态度研究(UA)的功用 对行销工作的意义 －在进入一个新市场前，了解市场基本属性，评估市场规模与潜力 －了解现有市场竞争环境、市场分额的同时，了解心理和情感分额从而评估市场经营绩效。 －为细分市场及市场区隔提供依据。 －为价格、通路及其他行销组合的策略形成提供依据 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 研究内容的组成部分 行为部分 该市场由谁构成？购买者 该市场购买什么？购买对象 该市场为何购买？购买目的 谁参与购买行为？购买组织 该市场怎样购买？购买行动 该市场何时购买？购买时间 该市场何地购买？购买地点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 研究内容的组成部分 态度部分 产品评估标准衡量 影响购买的因素 对现有产品的偏好与评价 对品牌的知觉与评价 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 研究内容的组成部分 “消费者态度及行为研究”的模块结构 消费的动机 品牌知名度 使用行为 购买行为 评估影响因素 现有产品、品牌的评价与偏好 背景资料 引起消费者消费某种商品的念头，是一种心理活动。 消费者为满足 个人和家庭的 需要而购买商 品或者劳务的 行为。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消费者行为和态度研究 从研究内容的组成部分可以看出－－ 消费者行为和态度研究通常要了解以下信息： －全面了解消费者对一类、种产品的使用习惯和购买行为。 －全面了解消费者对一类、种产品的态度 －了解品牌形象 －了解消费者分类 通过对以上信息的量化的理解，帮助客户或公司确定市场中的商业机会，确定品牌和产品大类发展策略。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消费者行为和态度研究 何时使用 －在产品开发的早期 －在广告制作的开始前 －要进入一个新的市场 －要进入一个新的产品领域 －经过一段时间后，需要了解消费者习惯的变化。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、嗜好品行业市场研究体系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行业研究 新产品研发支持 成熟品牌管理 市场拓展 市场需求分析 新品定位测试 新品上市评估 新品消费追踪 品牌形象研究 消费行为研究 市场竞争研究 品牌转换研究 竞争格局研究 市场细分研究 经销渠道研究 广告媒体研究 嗜好品行业市场研究体系 Evaluation only.