2012 员工培训第六章 培训评估.pptVIP

McGraw-Hill/Irwin ? 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. 6 - * 6 Chapter Training Evaluation Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学习目标 1.阐明培训评估为什么重要 2.明确并选择用于评估培训项目的成果 3.说明规划和实施一次理想的培训评估过程 4.讨论不同评估方案的优缺点 5.根据公司的不同特点、培训重要程度和培训目标选择适当的培训评估方案 6.进行培训项目的成本-收益分析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 导入—培训评估中的常见误区 1.我无法衡量我的培训结果。 2.我不知道应当搜集什么样的信息。 3.对所有的培训项目都需要计算投资回报率。 4.评估只在生产和财务领域有效。 5.我的CEO都不需要评估，我为什么还要进行？ 6.很多变化因素影响着我对培训效果的评估。 7.评估可能会引发批评，或者我不需要评估来证明价值。 8.评估的成本会很高。 …… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.什么是培训效果与效果评估？ 培训效果（Training effectiveness） 指公司和受训者从培训中获得的收益。 个人– 学到新的知识或技能…… 公司—销售额增加、顾客满意度增加…… 培训的成果或标准（Training outcomes or criteria）指培训者和公司用来评价培训项目的尺度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训效果评估的内涵（徐芳，P263) 学者 泰勒Tyler 戈尔斯坦Goldstein 克里格尔 Clegg 菲利普斯Phillips 时间 1953 1986 1987 1991 内 涵 将学员的表现与行为目标相比较的过程，即评价受训者改变的情况。 培训效果评估是针对特定的培训计划，系统地收集资料，并给与适当的评价，作为甄选、采用或修改教育培训计划等决策判断的基础。 培训效果评估可以确定培训是否值得，指出需要改进的地方，审核目标达成的情况，决定培训是否继续存在，找出更好的训练方法并建立未来的培训指导方针。 培训效果评估是一种系统性的过程，用以决定培训方案的意义及价值，并对该培训方案的未来使用情况作出决策。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训效果与评估 培训评估Training evaluation 是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。 （Noe，P164) 培训成果有哪些？等同于5种学习成果（言语信息、智力技能 、运动技能 、态度、认知策略）？ Evaluation design （评估方案设计）：设计收集什么样的信息，从哪里，在何时，如何收集信息，以及如何据此判断培训项目的有效性。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.为什么要进行培训效果评估？ (1 of 2) 1.公司投入了大量的资金在培训上，希望看到可以明确测度的效果。 2. 通过评估，反映培训对于组织的贡献，以此来体现人力资源部或培训部在组织中的重要性。 3.决定继续进行或停止某个培训项目。 4.获得如何改进某个培训项目的信息。（最普遍的意义） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3