创新服务字助推质量振兴.docVIP

创新服务助推质量振兴 访中国质量检验协会秘书长助理张明 记者苏兰 实习记者 朱民原 江彬宾 　　中国经济网北京1月13日讯 “中央电视台经济频道录播的全国质量知识竞赛总决赛举办得非常成功，消费者队获得冠军，这也诠释了‘在产品消费领域，消费者才是最大的赢家’这句话。这次活动被国家质检总局肯定并由社会各界普遍认为是‘历时最长、影响最广、参与人数最多’的一次质量知识的全国总动员，范围之广、影响之大、关注度之高，在质量安全社会化宣传方面前所未有。本次竞赛活动的圆满落幕，为全国质检系统在‘质量和安全年’活动中的部署落实画上了一个完美的句号。”日前，中国质量检验协会秘书长助理张明对记者谈起被称为2009全国“质量和安全年”活动“完美收官”之作的“全国质量知识竞赛”时，仍然意兴盎然。以强烈的使命感提升全社会质量意识一次知识竞赛何以取得如此特别轰动的效应？作为中国质量检验协会贯彻落实 “质量和安全年”活动的具体负责人，张明认为，质量安全的使命感一直贯穿于质检协会的各项工作中。协会以“质量重于泰山”的使命感充分发挥桥梁纽带作用，注重服务方式创新，以百姓喜闻乐见的方式营造着全社会重视质量的浓厚氛围。张明说，2009年质检系统认真贯彻党中央、国务院关于 “质量和安全年”活动的重大决策部署，为经济社会又好又快发展做出了新贡献。质检协会作为国家质检总局主管下的质量专业社团组织，遵照国家质检总局部署的精神，深刻认识加强质量和安全工作对促进经济社会又好又快发展的重要性，积极发挥社团组织的桥梁和纽带作用，以强烈的使命感承担了“质量和安全年”活动一些主要工作。张明告诉记者，督促和引导广大企业落实主体责任，确保质量安全，坚持以质取胜，是当前一项紧迫的任务，也是政府、企业和全社会的共同责任。中国质量检验协会作为全国质量领域专业社团组织，为此所做的一切就是要努力提高全社会质量意识，引导广大人民群众树立质量消费观念，积极营造全社会参与质量、广大人民群众重视质量的浓厚氛围，进而引导社会各界尤其是承担质量主体责任的广大企业都来关心质量安全、重视质量安全、促进质量安全、提高质量安全、确保质量安全。正是因为本着强烈的使命感，无论是在过去10年中的“3.15质量和服务诚信承诺活动”，还是在 “全国质量月优秀典型企业质量诚信倡议活动”、“假冒伪劣产品辨别知识活动 ”、“企业质量信用状况问卷调查活动”以及“第十六届中国质量高层论坛”、“全国质量知识竞赛”等各项活动中，协会的相关工作人员都以高度认真负责的态度高效圆满地完成了组织承办和宣传推广等各项工作。在2009年“全国质量月”活动期间，协会按照国家质检总局“质量和安全年”活动的统一部署，组织了近千家有社会责任感、讲诚信、重视产品质量安全的典型企业开展“企业质量诚信倡议活动”，广泛发动企业以参与签署质量倡议书、质量承诺书等形式，向社会承诺自觉遵纪守法、诚实守信，宣传先进的质量管理方法和保证产品质量安全的承诺倡议，对引导企业坚持以质取胜的方针、督促企业履行质量主体责任、维护消费者的合法权益、引导全民质量消费观念、提高广大人民群众的质量意识、建设全社会的“质量统一战线”等起到了积极推动作用。在2009年11月24日，以“质量与发展”为主题，由国家质检总局联合工业和信息化部、住房和城乡建设部、中华全国总工会、共青团中央等五个部门共同主办的第十六届质量高层论坛成功举办，中国质量检验协会承办了这次论坛。此次论坛得到了社会各界的赞誉，国家质检总局领导给此次论坛组织工作予以很高的评价，此次论坛的最大亮点就是无论从横向 （国家多个部委参加）还是纵向（多个省市领导参加），规格空前，影响空前。本次论坛围绕重视质量安全、坚持以质取胜、实施品牌战略、追求卓越质量等议题，展开了广泛深入的研讨，对建设大质量工作机制，提升质量工作的有效性，起到了积极的推动作用。张明告诉记者，在本次论坛中，全国政协副主席李金华和十届全国人大副委员长顾秀莲出席了论坛开幕式。李金华及质检总局局长王勇、工信部部长李毅中、四川省副省长黄小祥和刘源张院士等发表了讲话和演讲。社会各方面参加论坛的积极性非常之高，企业的积极性更高，原定每家企业来一个代表参加，结果企业还积极申请多个名额。来自政府部门、企业、行业协会等代表及专家共700多人参加了论坛，从上午开幕式到傍晚六点半专家演讲完毕，会场始终座无虚席。出现这种盛况的原因何在？“因为我们了解消费者、企业以及各界的需求，而且我们注重自身的服务质量，因为质量是一切工作、一切产品、一切服务的基础。在安排会议议程时，我们充分考虑参会者需求，认真调研；在举办活动过程中，我们同时注重细节，比如发放意见反馈表，让与会者提建议，结果99%都表示非常满意。而且他们普遍反映，希望我们协会提供更多的这样的学习机会。这也说明全社会对质量安全意识的重视度在提高。”为更