战略管理复习整.docVIP

“ 3法则 ” 理论 如果人为干预不多 ， 任产业自然整合 、 进 化 ， 最后一个产业中通常会留下 ： 1?产品线齐全的三?大? 通才型企业? 2?许多小型的? 专家型企业? 3高不成低不就的 工具 ： 六顶思考帽 o??白色帽子 ： 关于数据和信息 。 o??红色帽子 ： 关于感觉 、 直觉 、 本能和情感 。 o??黑色帽子 ： 严格的批判 。 o??黄色帽子 ： 对事物积极方面作出逻辑评价 。 o??绿色帽子 ： 提出各种可能性和假设 。 o??蓝色帽子 ： 控制思考的过程 。 总结 ：? 问题陈述技巧? o??按照 有助于解决问题的方式 提出问题 ， ?而非指向 具体症状（消除症状） 。 o??提出?一个 主导问题 ?而不是单纯描述事实 。 o??在 抽象与具体之间寻求平衡 。 o??不要描述?一个?无可争议的论断 ， 更不能把主观推 断当做事实 。 o??专注于 决策者的需求 。 结构化 or 非结构化问 题 o??分类依据 ： n??问题发生 、 出现的频率 n??信息的完备性 n??以往是否具有解决问题的经验 、 方法或标准 n??结果的可预知性 愿景 —— 愿望的景象 ， 是组织对未来所想达到的理想状态的描述 。 愿景通常描述以下内容 ： n??经营业务和地域范围 n??未来发展方向 、 产业地位目标 n??要满足哪些客户 ， 愿景的五个标准