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伊美大酒店英语培训资料 一、酒店公共区域用语 1、Good morning/afternoon/evening ,sir(madam). 早上好/下午好/晚上好，先生（小姐）。 2、How are you today ,Mr Brown? 你今天好吗?布朗先生。 3、Im quite well ,thank you. 我很好，谢谢你。 4、Nice to meet you ,sir. 见到你真高兴，先生。 5、May I have your name,sir(madam)? 我可以知道你的名字吗？先生（小姐）。 6、Welcome to our hotel, Miss Henry/ Mr. Smith. 欢迎来到我们酒店，享利小姐/史密斯先生。 7、May I help you? 我可以帮助您吗？ 8、What can I do for you? 我能为你做什么？ 9、Thank you very much. 非常感谢。 10、Its very kind of you. 你真是太好了。 11、Youre welcome. / Its my pleasure. 不用谢。 12、Just a moment(a minute),please. 请稍等一下。 13、Excuse me. 对不起。 14、I am sorry. 很抱歉。 15、I beg your pardon. 请您再重复遍。 16、I’m glad to serve to you. 很高兴能为您服务。 二、酒店前厅接待用语 1、Here is a brochure of our hotel and tariff. 这是介绍我们饭店的小册子和价目表。 2、Would you please fill out this form while I prepare your room card for you？ 请您把这份表填好，我同时就给您制作房卡，好吗？ 3、We’ll give you a 10%(ten percent ) discount. 我们给您九折优惠。 4、We’ll offer tour guide complimentary breakfast. 我们给陪同提供免费早餐。 5、Here is your room key，Mr．Bradley．Your room number is 1420(fourteen twenty)． 给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。 6、This is a receipt for paying in advance．Please keep it． 这是预付款收据，请收好。 7、Sorry，you forgot to put in the date of your departure． 对不起，您忘了填写离店日期了。 8、It is on the 14th floor and the daily rate is＄90(ninety dollar)． 房间在14层，每天的房费是90美元。 9、 Please make sure that you have it with you all the time． 请务必随时带着它（门卡）。 10、Ill take a look at the hotels booking situation． 我来查看一下本店房间的预订情况。 11、We have no vacant（spare） room for you．But I can recommend you to the Culture Plaza Hotel where you may get a spare room． 我们已经客满了。但是我可以介绍您去文华大酒店，那里有空余的房间。 12、We’ll let you know as soon as there is any available. 如果真的还有空房，我们会尽快通知您。 13、Im glad that well be able to accept your extension request． 很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。 14、This is the bill for the room rent of half a day. 这是补半天房金的帐单。 15、By the way，Id like to tell you that the check-out time is 12∶00(twelve oclock) noon，sir． 先生，顺便告诉您，结账后离开旅馆时间是12点。 16、The total for the two days is five hundred sixty yuan and eighty fen． 2天来总计是560