工艺工程师小工作职责.docVIP

深圳裕达富电子有限公司 工作职责 职位：工艺工程师 部门：手机板卡工程部 岗位职责： SMT工艺流程的确定和优化； 新产品导入的跟进，工艺条件的确定； 工艺检查标准的制定和培训； 产品重大品质异常的跟进分析和改善； 负责手机板卡的直通率管控和提升； 客户（包括下一道工序）的品质投诉跟进改善； 新设备和新工艺的预研； 产品作业指导书的制作和修订的审核； 员工作业规范的确定和指导； 维修，返修统计分析，改良提案分析。 工作细则： 上班前（I的输入）： 与对班进行工作交接，询问对班工作情况，清楚了解产品出现的问题点和解决问题的进展。 查看当天生产计划、邮件等，确认是否有与本职工作相关的信息。 上班中（P的过程）： 日工作： 核查SMT产线生产，确认生产执行工艺情况，包括锡膏选择、锡膏印刷参数设置、回流炉参数设置、锡膏印刷质量；查看二楼测试上一班生产情况，对出现的问题点进行SMT车间的反馈、改善和跟进。 优化产品生产工艺（印刷参数、回流曲线），提高产品品质。 定时检查产品炉后品质及产品的测试直通率，及时分析、解决品质异常的产品，保证产线正常生产。 汇总每天SMT品质异常和测试段异常的处理情况，并以邮件附件形式通知相关人员。 整理统计每日维修不良数据，按机型分类选出TOP2，对不良TOP2机型进行分析，提出改善措施，并监督相关人员执行。 整理统计每日返修不良数据，按机型分类选出TOP2，对不良TOP2机型进行分析，提出改善措施，并监督相关人员执行。 负责新产品钢网开口设计和制作，并跟进供应商按时交货，保证产线可按时生产。 制定、审核新品导入工艺，汇总试产工艺问题点。 周工作： 总结检讨本周工作情况，制定下周工作重点。 月工作： 总结检讨本月工作情况，制定下个月工作重点。 编写、修订SOP工艺文件，优化我司工艺生产流程。 培训在线员工生产专业知识，考核作业员的技能水平。 持续改进，创新测试方法，提升效率。 上级指派工作（专案）： 拟定当月工艺工作总结，输出生产不良分析报告总结。 完成专项工作，并输出报告。 下班前（O的输出）： 做好交接记录，将产品出现的问题点和解决问题的进展，交接给对班。 维护工作场所的5S工作。 批准： 审核： 制定：徐志浩/蓝志康“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在