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应聘人员基本情况登记表 应聘职位：是否愿意外派： 是□ 否□填表时间：201 年 月 日 姓 名 性 别 出生年月 (一寸免冠登记照) 学 历 专 业 职 称 籍 贯 身 高 体 重 政治面貌 婚 否 健康状况 身份证号码户口所在地 社保是否已在绍兴交纳过 □是□否 家庭住址及邮编 联系电话 现地址及邮编 联系电话 个人联系方式 固定电话：手 机：E-mail：外语水平 IT水平 教 育 经 历 起止时间 学校 学习内容 取得证书培 训 经 历 起止时间 培训机构 培训内容 取得证书工 作 或 社 会 实 践 经 历 起止时间 工作单位 担任职务 上级姓名/电话 月薪 离职原因家庭成员及主要社会关系 姓名 称谓 年龄 工作单位及职务 联系电话专业 特长 /技术职称 兴趣爱好 主要 工作 业绩 描述 及 自我 评价 奖惩记录情况 应聘 渠道 □ 报纸 □ 网络 □ 现场招聘会 □猎头公司 □ 内部推荐（推荐人：） □外部推荐（推荐人姓名：） 有关你以前的工作及品德，可否向你现在的雇主咨询或咨询你以前所在单位的工作情况： □能□不能 如果不能请说明原因：个人 要求 薪酬待遇要求： 其他要求： 其他 有无传染病、职业病历史？ 有□、无□ 如果有，请说明何时何地得过何种疾病： 有无犯罪历史？有□、无□ 如果有，请解释犯罪情况： 如遇紧急情况，请通知：姓名：地址：联系方式： 本人保证以上所述内容属实无误，没有任何虚假隐瞒行为，否则，本人愿意承担由此产生的一切后果，包括接受公司单方面无条件解除劳动合同。签字：以下由人力资源部填写并办理 可以入职时间 实际入职时间 薪资标准（试用期） 薪资标准（转正后） 福利及其他补贴 试用期限 合同期限 部门负责人 子公司总经理 人力资源部 集团总裁 集团董事长“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促