2016第三章人力资源管理产生与发展新.pptVIP

第三章 本章主要内容 人力资源管理产生的基础 第一节 人力资源管理产生的基础 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 ——（美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 ——（美）IBM公司创建人沃森 将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 ——（美）钢铁大王卡内基 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 ——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 ——（美）德鲁克 为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人为本。 ——李世民 工业革命在18世纪末始于英国，19世纪席卷了美国，特征是： 1.机器取代了工匠、能源取代了人力、工厂取代了手工业作坊。 2.工厂体系的出现是人力资源管理活动的基础，它将一无所有的工薪雇佣劳动力与工厂主和生产资料结合起来，使生产力迅速扩张。 3.随着工厂规模的扩大和生产的程序化，管理和监督众多的工人变得必要 马克思、恩格斯在《共产党宣言》中指出：资产阶级在它的不到一百年的阶级统治中所创造的生产力，比过去一切世代创造的全部生产力还要多，还要大。 （一）经验管理阶段（ 18世纪末到19世纪初末） （一）经验管理阶段特点 （1）组织的所有权与经营权合一； （2）未建立健全统一有理论依据的规章制度 （3）在组织内容的人际关系处理中是典型的“人治”，没有法制； （4）在决策上缺乏科学的决策程序，一般依靠主观判断来进行决策，决策风险很大； （5）没在形成科学而合理的分工，执行的是面对面的管理，主观随意性很强； （6）从管理效果上看存在两个特点：一是管理的效率低下，二是组织的团队士气不高 一、工业革命的影响 工业革命三大特征 机械设备的发展; 人与机器的联系；需要雇用大量人员的工厂的建立。导致了两个现象，一是劳动专业化的提高；二是工人生产能力的提高，产品数量激增。 劳动分工的优缺点： 集体谈判的出现 1、1886年美国芝加哥爆发了争取8小时工作日的大罢工； 2、1935年美国颁发了国家劳工关系法案，规定了工人组织和集会的权利以及进行集体谈判的权利； （二）科学管理阶段（ 20AD初至1930年左右 “科学管理之父”的泰勒 1911年《科学管理原理》 最佳动作原理 第一流工人制 刺激性付酬制度 职能管理原理或职能工长制 例外原理 “精神革命论” （二）科学管理阶段（ 20AD初至1930左右 科学管理实验 搬运铁块实验 铁锹实验 金属切削实验 美国GM汽车生产流水线 （二）科学管理阶段特点 （1）组织所有权与经营权开始分离，组织出现了专门从事职能管理的人员，这是对管理作为重要生产要素的一种肯定； （2）采用“经济人”的人性假设； （3）组织中制定了严格的规章制度，依法治人，不留情面 （4）在对人的控制上选择外部控制的手段，实行重奖重罚的措施； （5）管理手段上讲究科学化(定量分析方法）； （6）从管理效率上看，生产效率大为提高，这也资本主义发展史上的黄金时期，但由于漠视人的主观感受，不讲感情，使得组织的士气大受影响，员工的对抗情绪较为强烈，有时甚至可以影响生产效率。 （二）科学管理的贡献与局限 一、科学管理的贡献 ① 在历史上第一次使管理从经验上升为科学。泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。② 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 　科学管理与传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体力和时间；一个靠金钱刺激，另一个靠饥饿政策。从这几点看，科学管理有了很大的进步。 二、科学管理的局限 ① 坚持“经济人”的假设。他还认为工人只有单独劳动才能好好干，集体的鼓励通常是无效的。 ② “泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 1910年，实行泰罗制的典范——普利茅斯出版社成立了人事部，任命简·威廉斯为首任人事部经理。其职责就是通过职业分析确定适当的人选，训练和引导工人，保存工作记录，每月接见每个工人一次，每6个月为增加工资评定效率等级，听取意见，照顾出了事故或生病的工人，管理储藏流行杂志和技术书籍的图书馆，为家庭提供财务咨询，提供餐厅以及其他服务。从此，人事管理作为一个独立的管理职能正式进入了企业管理的活动范畴 （三）