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内蒙古科技大学学生对职场礼仪知识了解状况的调查报告 第三组 导言 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象职场礼仪可以说是求职的必备武器，可以给今后的工作和生活带来不可估量的作用和意义。应聘，在很多情况下是与别人最直接的“短兵相接”，并且要求这种接触和谐、融洽。但许多人在应聘中的礼仪知识知之甚少，直接影响到求职效果。礼仪是个人素质的一种外在表现形式，职场礼仪在求职生活中更具有不可忽视的作用。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。 您的性别 男 女 合计 您的学院 理工科 81 0 81 文科 0 19 19 合计 81 19 100 3、资料整理与分析 全部问卷资料由资料分析人员检查核实后进行编码，然后输入计算机，由分析员利用Spss分析软件进行系统分析。分析类型主要为变量的频率描述统计。 三、结果与分析 在职场礼仪中，通常将职场礼仪分为握手礼仪、电梯礼仪、着装礼仪等。本次调查结合我校学生的实际情况，主要对学生对中国传统礼仪，职场礼仪的态度及认识与了解状况进行了了解。通过调查问卷的汇总结果的统计与分析，我对有了一个更为清晰的认识，也更为细致的了解了对的态度，同时调查也反映了目前礼仪过程中的一些问题。具体调查结果与分析如下：84.0%的学生认为现今社会需要中国传统礼仪，但也有一部分学生认为不需要或无所谓，而占89.5%的文科学院学生认为现今社会仍需要中国传统礼仪，只占10.5%的学生对此无所谓，由此看出，文科学院的学生更加重视中国传统礼仪，同时，也更加认识到了中国传统礼仪的重要性。（详情见表2） 表2 您认为今天的社会是否需要有民族传统的中国礼仪？ 合计 需要 不需要 无所谓 您的学院 理工科 计数 68 6 7 81 您的学院 中的 % 84.0% 7.4% 8.6% 100.0% 文科 计数 17 0 2 19 您的学院 中的 % 89.5% .0% 10.5% 100.0% 合计 计数 85 6 9 100 您的学院 中的 % 85.0% 6.0% 9.0% 100.0% （二）职场礼仪在职场竞争中是否是获得公司老总青睐的关键因素 在职场竞争中，要想在同事和老板中游刃有余除了具备良好的专业知识和素质，还要有礼有节，进退得当。那么，职场礼仪是否是获得公司老总青睐的关键因素呢？调查结果显示，占64.4%的学生认为职场礼仪是获得公司老总青睐的关键因素，只有25.7%的学生持否定态度，而8.9%的学生不知道。由此可见，大部分学生都认为职场礼仪在获得公司老总青睐方面起着不容忽视的作用。（详见表3） 表3您认为职场礼仪是获得公司老总青睐的关键因素吗？ 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 是 65 64.4 65.0 65.0 否 26 25.7 26.0 91.0 不知道 9 8.9 9.0 100.0 合计 100 99.0 100.0 缺失 系统 1 1.0 合计 101 100.0 （三）学生了解礼仪知识的渠道 礼仪的重要性众所周知，那么当代大学生主要是通过什么渠道来了解礼仪知识呢，为此，我们也做了相关调查，调查结果显示，占27.2%的学生是通过家中长辈的教诲了解礼仪知识，占19.7%的学生是通过学校教育和电视节目来了解的，此外，还有22.1%的学生是通过书本知识的阅读了解的，11.4%的学生是通过网络了解礼仪知识的，从以上数据可以看出，现在家中礼仪方面的教育对学生的影响还是占第一位的，可见家庭教育的重要性。另外，由数据还可看出学校教育只占19.7%，因此，学校要加强礼仪方面的教育课程。除此之外，其他方面获得礼仪知识的比例也很大，因此，社会也要注意加强这方面的正确引导，多方面促进学生发展。（详见表4） 响应 N 百分比 个案百分比 您是通过什么渠道了解礼仪知识的a 家中长辈的教诲 79 27.2% 79.8% 通过学校教育 57 19.7% 57.6% 电视节目