市场保安制度课题.doc

杭州银剑保安服务有限公司 各类保安资料 职业道德 岗位职责 服务方案 应急预案 目 录 一、保安员职业道德 ……P2 二、保安员岗位职责 ……P2 三、《保安员十禁》 ……P7 四、纪律规定 ……P7 五、保安员仪容仪表规定 ……P8 六、文明用语 ……P10 七、培训规定 ……P12 八、队列训练制度 ……P10 九、请销假规定 ……P17 十、保安员交接班制度 ……P18 十一、奖惩制度 ……P19 十二、市场车辆管理规定 ……P23 十三、辞职 辞退 ……P24 十四、突发事件的应急措施 ……P24 一、 保安员职业道德 1、热爱本职、忠于职守。保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障驻勤单位人身及财产安全的责任。因此，保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱投入服务，认真履行职责，兢兢业业、任劳任怨，出色地完成保安任务。 2、 遵纪守法、勇于护法, 保安员必须模范地学法、守法、用法，确保驻点单位的安全，提供优质的服务，赢得社会认可和驻点单位的信任。 3、 不计得失，勇于奉献, 保安员是驻勤单位正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下都应当将驻勤单位的正当利益摆在第一位，出色完成安全警卫任务。 4、 文明值勤、礼貌待人、热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心，文明当值、礼貌待人是保安员精神风貌的具体表现，也是贯彻顾客至上，服务第一的企业宗旨的具体体现。 5、 廉洁奉公、不牟私利，安全服务与客户单位有着广泛的联系，因此，个别人为牟取私利，会通过各种途径对保安员进行收买拉拢，通融人情，为其违章、违法行为打开方便之门，保安员必须廉洁自律、坚持原则、照章办事，不以工作之便，收受任何礼品或礼金，不给犯罪嫌疑人以任何可乘之机。 二、保安员岗位职责 保安队长职责 1、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排人员,查考各级人员值勤情况。 2、负责保安队的工作流程学习和训练。 3、及时准确传达上级的工作部署,负责保安队各项保安服务、任务的实施。 4、与驻点单位各区块主管随时保持工作沟通. 协助开展安全检查,发现问题及时解决,重要情况及时汇报,平时配合客户单位工作。 5、组织、召开队务会,布置工作、勤务讲评、思想教育、做到时间、人员、内容、效果四落实,做好会议记录。 6、做好思想政治工作, 掌握保安人员的思想动态, 及时解决队伍中出现的问题,搞好队伍团结。 7、关心保安员的生活、学习和工作情况,认真帮助解决困难和实际问题。 8、负责月考勤、排班与统计考勤,检查勤务日志等记录。 9、了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、位置, 并组织保安人员学习训练，巩固掌握操作技能。 10、遇有紧急情况,及时向上级报告,立即进行现场处置,控制事态发展并做好现场保护。 11、每月与市场区块领导召开一次安全例会通报当月或前月的治安、消防情况、遇特殊或紧急事件当场汇报。在条件许可的情况下每三个月组织一次较大规模的消防救灾演习。 保安班长职责 1、熟悉掌握市场地形情况,熟悉和了解公司各部门职能及人员情况。 2、对本班次发生之状况及时汇报,遇突发事件按流程及时赶往现场并果断采取有效处置。 3、抓好本班保安培训活动,贯彻上级指令并督促下属有效落实。 4、制定每周工作计划,带领本班次各岗按规定完成当值期间保安各项工作值勤任务。 5、当值期间按规定开展市场内部安全巡视检查,发现并解决问题,并按规定上报相关保安队长。 6、从严治班,文明值勤,树立本班保安良好服务之形象。 7、定期组织本班保安学习,加强法制观念;按规定开展查岗查哨,处理违纪,纠正不足。 8、坚持班前、班后会制度,搞好各岗员工日考勤﹑考评工作。 9、按《消防法》有关规定认真检查各