必胜客领班职u位说明书.docVIP

职位说明书 一、职位基本信息： 职位名称： 必胜客领班 职位编号： 001 所属部门： 外场 职 系： 服务类 直接上级： 经理 该职位编制人数： 3 二、职位目的： 在店长和经理的管理下，使整个店的卫生、客人用餐等工作有秩序的完成。 三、组织关系与工作联络： 日常工作联系 联系对象 联系内容 直接上级 经理 顾客需求与顾客投诉 本部门内部 外场领班 工作时间安排 其他部门 内场厨房 做好沟通，避免落单 对外联系 服务员 及时调整岗位 四、工作职责： 序号 主要职责 1 接受店长的领导，对店长负全责 2 负责当班工作时间安排 3 准时参加培训、例会等 4 妥善处理顾客要求得不到满足等突发事件 5 及时和上级领导交流工作中出现的问题以及自己的一些看法和建议 6 积极完成工作中出现的其它问题 7 分配各个服务员的岗位工作 8 有突发情况及时联系值班经理 9 与员工做好沟通，了解每个员工的想法 五、工作权限： 有权根据情况进行外场人员的岗位调动，通知内场厨师出单子填补未上的或客人要求重做的菜。 六、任职资格条件： 1．教育背景与专业资质： （1）基本学历：热情,有团队协作精神,能适应倒班 有服务类工作经验者优先 3．知识要求 （１）了解顾客的心理和需求。 （2）,体力充沛,行动敏捷. （2）有健康证 审核批准： ·任职者