快数递员工手册1.docVIP

快递员工手册 1上班8：00点；下班为晚班发货车出发以后；中途时间不做硬性规定，但需确保取、派件。途中遵守交通规则，注意快件和人身安全！ 2上班时间交通工具要保持良好，电话必须保障畅通且及时接听！未接来电必须及时回复。有问题及时联系公司！ 3派送快件必须认真负责----签收名字清楚，确认是否本人。确保包装完好且先签收后验货。代收时必须验看证件并写清证件号码且经过收件人本人同意。收件人不在必须电话联系并标明时间。当日件需当日派送完毕，有问题注在运单右上角，以及派送时间、电话联络等情况。 4接到取件电话必须认真记录，积极和客户沟通。准时上门取件。如果1小时不能到位。必须和客户约定时间并遵守时间上门！（客户下班之前必须到位!）情节严重另行处理。 5仪表仪容整洁。上班时间穿工作服。 6运单各项信息必须填写完整！正确使用运单----常规运单、到付、EMS！ 7现结/月结必须标写清楚！现结当日交清。月结必须是签约客户，或者公司同意月结。其余一律现结，如未收钱，一律自行垫付。 8库房内禁止吸烟 9员工每出一件货，必须要经过扫描记录；不得私自出仓； 10员工到客户处收送快件时，要有礼貌，不允许说话生硬，更不允许骂人： 11运单上不允许有草签现象；如字迹不清，请询问签字人。 12送完快件要保证运单的完整性，并保存好，丢运单如同丢件；丢失赔偿文件530元，物品1060元！！！ 1