肯德基关于社会化营销策略分析的几点.docVIP

肯德基关于社会化营销策略分析的几点 　　下面，从分析社交平台上用户特点入手，具体看看肯德基是如何针对不同用户群、网站气质等进行广告营销策略分析的，看是否能给想借助SNS平台力量做品牌营销策略分析的厂商们提供怎样的参考。 　　营销策略分析1、豆瓣网：“线上-线下-线上” 　　截止今年年初，豆瓣的注册用户已有5617万，有80%以上的用户生活在北京等一线城市，18到35岁的占92.5%，本科以上学历超过70%，月收入大于3000元的占42.8%，这表明豆瓣用户是中国互联网用户中商业价值最大的群体。 　　但这群用户，也是最具文艺小清新气质、对商业广告最为抵触的群体。因此，豆瓣不但自身并无大刀阔斧的商业化动作，而且对合作广告的气质也要求极高。在这个营销策略分析平台上，肯德基的活动也是相当的“文艺范儿”。具体策略是，以情感牌为基调，在豆瓣上整合豆瓣电台、品牌小站、同城活动平台等优势资源开展“线上-线下-线上”的循环传播模式的活动。 　　肯德基在豆瓣建有名为“浪漫音缘，闪约派对”的小站，并在2011年2月14日情人节当天推出过活动，召唤豆瓣网友们在这天前往中国大陆任意一家KFC门店，用手机播放指定情歌，制造约会机会。 　　这个为期短短一天的活动成为豆瓣去年第一个最大规模的同城活动，共计有4978人参与。豆友们对这活动纷纷表示了好感。而参加派对的豆友们将活动照片传回小站活动相册，又形成了二次传播。 　　营销策略分析2、新浪微博：主打线上有奖活动；微公关不及格 　　截止2012年5月16日，新浪微博注册用户已达3.24亿，黏性极高。这些自媒体ID们平均每天发布超过1亿条微博，人均在线时长达60分钟。 　　新浪的用户个性两极化，一极是粉丝动辄以百万计的挂V的娱乐、商业、公知明星们，一极是以学生为主的草根群体。之前有调查报告表明，微博用户中的学生比例高达49.5%。 　　在这个自媒体平台上，肯德基营销策略分析主要是发布线上有奖活动，与线下的结合比较少： 　　营销策略分析1、布局ID群 　　肯德基在微博的账号布局上下足功夫。官方注册的ID有：肯德基，肯德基三人篮球赛，肯德基对话90后、KFC三早等。其中“肯德基”账号截止7月6号，已经拥有18万的粉丝。几个账号覆盖的目标用户有所差异，微博内容也不大相同： 　　①肯德基大号——主要发布企业最新的产品、活动动态； 　　②肯德基三人篮球赛——作为肯德基历年举行的一次活动，多发布体育资讯； 　　③肯德基对话90后——是用公益信息在年轻人群体中梳理口碑； 　　④KFC三早——主打肯德基的早餐理念，提醒大家早餐的重要性和应该吃些什么。 　　营销策略分析2、微公关 　　严格地说，肯德基在微博上的微公关不及格。这似乎是因为太过把整体营销策略分析方案外包给奥美，肯德基中国自己没有一个团队来灵活应对SNS上的即时信息。这家跨国公司，在社交网站上的本土与亲民远远没有实体门店灵活。肯德基大号只用于发布活动动态，但对用户在微博上的负反馈却反应冷漠，看不到它在微博上处理公共危机的实证。在一则名为#KFC“餐”议院高见#的活动微博下，有用户恶评说： 　　当事人告诉虎嗅，自己没有获得肯德基的任何回应。 　　肯德基的“微博冷漠症”，前科可以追溯到2010年的“秒杀门”。2010年4月，肯德基中国公司推出三轮秒杀活动，64元的外带全家桶只要32元，但当消费者拿着大量优惠券前往门店时，却被肯德基单方面宣布无效。而当天微博上对这次事件口诛笔伐的同时，肯德基的微博上丝毫没有提及此事(如下图)，虽然同期也在发微博，但内容与它同期遭遇的公关危机严重脱节。 　　营销策略分析相比之下，竞争对手麦当劳则出色得多：今年央视315晚会曝光了麦当劳的“过期食品”事件后，麦当劳一个小时后就在新浪微博上做出了官方回应: 　　在@新浪财经等众多媒体的带动下，@麦当劳官方微博这条信息获得了8400多次的转发量，直接一次转发覆盖的人数超过1000万。获得了在社交媒体时代的最大程度的信息传递速度和效率。也就是说，向1000万人传递了麦当劳对问题的正视。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源