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校内生产性实训基地6σ质量评价和改善方法研究 　　摘要：校内生产性实训基地是学生提高实践技能的关键平台。校内生产性实训基地建设是一项复杂的系统工程，良好的质量评价和改善方法对其可持续发展至关重要。文章基于6σ（六西格玛）的质量管理方法，探讨了如何运用层次分析量化方法建立校内生产性实训基地质量评价和改善体系。 　　关键词：校内生产性实训基地；质量评价；层次分析法；6σ（六西格玛） 　　中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2015）03-0065-04 　　在训练学生的专业实践技能及适应实际工作环境的能力中，校内生产性实训基地起着重要作用。近年来，我国职教专家和各院校响应国家政策号召，对校内生产性实训基地的合作模式和运行机制进行了许多有益的探索和尝试。随着实践研究的深入，学者发现校内生产性实训基地建设是一项复杂的系统工程，受到众多因素影响。虽然许多高职院校已建立起各类专业的校内生产性实训基地，但形过于实，未能长期有效地发挥实训基地应有的作用，需要一套有效质量评价和改善方法体系来保证校内生产性实训基地可持续高效运作。目前，有关实训基地的评价指标体系的研究文献较多，但针对生产性实训基地的量化质量评价或方法体系的研究甚少，由于缺乏量化评价，管理者往往从个人主观意识上对生产性实训基地作出片面判断。为了克服这一弊病，本文引入已在众多领域广泛运用的质量评价和改善方法――6σ质量管理法。 　　一、6σ（六西格玛）质量评价和改善方法 　　Sigma（Σ，σ）是希腊字母，这是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。6σ是在正态分布曲线的检测下每百万操作中有3.4缺陷。6σ是一种目标，在1981年，摩托罗拉公司率先采用6σ评价法改善质量和降低成本，随后6σ开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，继而在全球众多知名企业和领域里使用6σ管理法进行质量评估和改善体系。 　　在国外，6σ的运用从企业延伸至教育领域，Shaman首先对6σ在美国高校的质量改善运用作出探索。他认为6σ质量管理方法是在任何流程里把差错降到最低的一整套方法，教育领域的管理工作和6σ的评价方向存在高度统一。Jayanta K Bandyopadhyay继而对美国高校作实证分析，研究表明美国高校运用6σ管理有助于提高他们的竞争力。Jenicke结合企业6σ质量管理方法（DEMAQ模型）和传统的高校评价指标，开发出一套高校管理专用的6σ管理机制，实证分析显示运用了6σ管理机制的院校在关键评价指标里均有改善趋势。Al-Rihani以科威特的高校为实证研究样本，探讨了在学校管理体制下运用6σ质量管理方法改善质量的可能性。实证结果表明，适合学校管理的6σ管理模式是存在的。Torki M Al-Fawwaz和Ahmad Badah以约旦职业教育机构为样本，基于6σ质量管理方法对职业教育机构进行质量评估的实证分析，进一步巩固了6σ质量管理方法在教育领域的运用。 　　在我国，针对6σ质量评价和改善方法的应用领域和相关研究主要在商业领域，如软件开发和产品制造领域，也有将6σ运用于公共事业机构的，如周丽婷基于平衡计分卡和六西格玛开发出适用于政府绩效考核的6σ计分卡；杨丽娟在图书馆领域运用6σ理论。基于国内外相关研究，笔者认为校内生产性实训基地与众多已经成功运用6σ理论的组织存在高度共同性，在生产性实训基地的质量管理上引入6σ具备可行性。 　　二、基于6σ的校内生产性实训基地质量评价和改善 　　为了达到6σ标准，实施全面的质量改善计划，首先必须成立执行委员会，执行委员会成员必须由最高管理者――6σ的专家以及校内生产性实训基地质量评价领域的专家组成。执行委员会应动员全体参与人员，主要为相关教师和学生，宣传6σ管理方法和精髓，形成良好的信息传递环境。执行委员会制定标准，在管理中时刻跟踪质量改善考核，控制目标标准的偏差，持续改进，最终达到6σ标准。在教育领域，6σ管理方法已形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式――DMAIC模式，即目标界定（Definition）、测量（Measure）、分析（Analyzing）、改进（Improve）、控制（Control）。 　　（一）目标界定 　　此阶段确定需要改进的目标及其进度，确定关键目标，分析客户的需求和期望。现阶段高职院校以培养高技能应用型人才为目标，校内生产性实训基地主要目标是让学生从知识理论向实践技能过渡，在学生走出校门之前，提供全真的职业环境，实现学校和企业“零距离”，减少企业岗前培训成本，从而提供就业竞争力。另外，与社会的企业组织一样，校内生产性实训基地是市场经济的参与者，通过优质的服务，为其在市场中得到经济利润，即生产性实训基地的另一目标