2014茶叶专柜实习心得 .docVIP

尊敬的上级领导: 您好,我是原洪家楼大润发古堂香名茶导购xxx,2012年2月9日入职,3月24日提交辞呈,4月24日正常离职.在古堂香的这段日子里,我学到了很多,不仅仅是茶叶知识,更多的是为人处事,也大大的增加了我的社会阅历,感谢古堂香给我这次锻炼与提升的机会.. 刚来洪楼店应聘时,我很好奇地问过店长:为什么单单做门面生意,而不是主动走出去,开发市场呢?当时李店长很高兴的说:你有这个想法很好,古堂香正缺你这种人才啊!半个月后,我专业知识还不成熟的时候,我就知道自己说大话了,每次想和店长探讨这个问题的时候,我都压住了,我只是一个导购,这种团购市场开发上门推销的工作,压根就不是我能做的.没有一个采购经理或是主任级别的愿意和一个导购洽商.更何况,我也是一个人,我正常上班正常休班,几乎是我生活的全部,怎么可能抽出那么多时间那么多精力去做市场呢?一句更加现实的话:费用谁给报销?加班费谁给? 虽然,离开古堂香是迫不得已,但我想再尽自己最后一份力,为了提高古堂香的业绩,我有以下两个建议: 新增培训部. 各店靠老员工培训新员工,虽然可降低成本,可新员工也得不到第一手资料,她学到的东西限于老员工的理解力,当然,古堂香也有为期一周的培训,可这种培训好像是员工入职一定时间以后,或者是定期举行.当然,每种方法都有利弊,任何建议只是参考. 以下是具体做法: 1.制作本公司的宣传片,宣传片的主要内容包括:我公司的发展史及现状.我公司现主要经营的产品.新入职员工的晋升渠道及晋升机制.我公司的福利待遇.我公司的企业文化及十大价值观. 宣传片的主要作用是让新员工了解公司. 2.培养专门的培训师.为了不断提高团队的综合素质和工作力,需要定期对员工开展系统的培训工作.培训师应有两名,一名负责新员工的思想培训,门面日常工作(订货退货,盘点,等)的培训.另外一名负责新员工的专业知识,泡茶技术及销售技巧的培训. 有专门的培训师培训,可以节省新员工技能提高的时间.也可以在较短的时间内提高公司的业绩.但是,销售部的着重门面销售技巧,而市场部部的着重业务谈判技巧.培训师最好是本公司的工作人员,如现任的店长,主管,督导岗位的.也可以是以后市场部和销售部的负责人.至于定期培训的内容,应与市场的需求为方向,这就需要市场部的市场调研与预测,和销售部的门面销售情况相结合了. 观看宣传片,培训师培训,销售演练,模拟谈判,为期一周应该算太久.员工就可以正式上岗了,至于有些只可意会不可言传的技术,就只能是员工在以后的工作中自己慢慢觉悟了. 二.新增市场部.市场部隶属营销部,而至于现在的营销部,可以更新为销售部:销售经理—销售主管--店面负责人.市场部:市场经理--市场代表.市场部与营销部是分工与合作的关系.市场部主要负责走出去,引进来,而销售部的职责为:维护与扩展门面.两个部门皆隶属营销部.营销,经营的不仅是产品,还有市场,否则就不能称之为营销. 从职能上来讲，市场部是为实现企业的经营目标制定策略的部门，而销售部是落实策略并具体执行销售计划以完成企业经营目标的部门，因此，两者之间是指导与被指导，策略和执行，协作和交流的关系。 从销售对象上来讲，市场部面对的是酒店，娱乐场所，公司发放福利等团购性的价格谈判工作，而销售部的销售对象则是日常商场专柜或门市店的消费群体。 销售经理一个省只有一个足以,也可称:省级主管,销售主管一个地级市只有一个,也可称为:市级主管.主管的主要任务是管理好下级员工,保证店面业绩.配合市场部的工作. 市场部工作人员的要求应比销售部的工作人员更高一些,招聘市场部工作人员的时候着重考虑其稳定性,学习力,反应能力,团队写作能力.心理承受能力.市场部也可由现在的主管，督导来担任。 市场部主要应有以下工作步骤; (1),市场调研与预测.了解竞品信息和竞争趋势,了解消费者信息和市场需求变化,由于古堂香式自产自销的企业,所以维护企业形象和树立品牌地位就靠我们自己的工作人员了.使得我们的产品更加受消费者的青睐. (2).制定产品的推广策略.这样可以使得销售部的工作更加规范和有成效.通过规范的市场销售行为,使得市场保持稳定和可持续发展. 市场部的主要工作是把古堂香的品牌做到更大和库存的销售.由于主要在户外工作,所以,公司应根据其为公司创造的效益,相应的拨活动经费(名片,交通补助,宣传页等).市场部的活动场所主要为公共场所,如:广场,公园,大型超市门口(有我古堂香店面)等.但这种户外工作应主要在每周六的下午,活动时间应为四小时左右.其它时间应跑酒店,饭店,大型公司等. 如在户外作宣传工作时,如,高考.高考就那三天,一天一个场地的话,选择场地,与肖方协商,还可能遇到工商局或媒体.各种考虑都应提前做好应对的准备.古堂香本身就是自产自销的企业,所以只能靠口碑宣传.