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第二章 公共关系组织与人员 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 （二）组织内设公共关系部门的名称和形式 1.公共关系部 2.公共事务部 3.公共信息部 4.传播沟通部 5.公共关系与广告部 6.其他 第一节 公共关系组织机构 部门隶属型 设于某一职能部门之下，如隶属于办公室、经营部门、销售部门或宣传部门等。公共关系偏重于所隶属的职能部门的职能。 部门并列型 公共关系部设在与其他职能部门，直接对组织的最高领导层负责。公共关系部的负责人作为组织中层管理者的一员，有权参与组织重大决策，也能独立自主地开展公共关系活动。 高层领导直属型 公共关系部的负责人是由组织的最高领导人直接担任，充分体现了公共关系部在该组织中的重要作用，是最理想的模式。 公共关系委员会 即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。 第一节 公共关系组织机构 （四）公共关系部门的内部分工 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构 第二节 公共关系人员 剩下的三名应试者，一名听到主考官发问后，先是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问话吗?”　公司对这个人的评语是：“有一定的应变能力，但创新开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。”另一名应试者听到问题后，马上回答道：“既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。”公司对此人的评语是：“守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对外。” 最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上，公司对此人的评语是：“不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开拓精神，加上笔试成绩佳，可以录用为公关部长。 一、公共关系人员的日常工作 （一）公共关系领导人员及其日常工作 日常工作： 1.确定工作目标，制定工作计划 2.对人力、经费、设备、时间加以预算和分配 3.领导全体公共关系人员开展工作 4.内调外联，协调各方关系 特殊工作： （二）公共关系一般人员及其日常工作 1.调查分析人员 2.计划人员 3.传播人员 4.文秘人员 5.专门技术人员 第二节 公共关系人员 第二节 公共关系人员 第二节 公共关系人员 第二节 公共关系人员 第二节 公共关系人员 文字能力（案例1：燕子道歉） 思维和谋划能力案例2：世纪列车——北京大学百年校庆活动 他们还专门组织召开了有关铁路部门与北大校庆筹委会参加的联席会议，会上专题研究了北大校庆筹委会提出的有关车内彩旗、横幅等宣传布置问题，车上就餐问题，车上广播娱乐活动，老弱病残服务问题以及车上安全问题，对这些问题双方逐一进行了协商。同时为了保证落实，于当日下午，由广州客运段陪同北大校庆筹委会人员到站实地查看了16次列车，为他们做好准备工作提供了条件。 1998年4月30日20：05，专列在盛大的欢送队伍的注视下顺利发车，激昂的情绪始终伴随着大家。“北大往事”演讲最初由一个车厢推举一人参加，后来，则是大家踊跃报名，抢着要说。一名校友为百年校庆做了几首歌，一上车，他就教大家唱，许多车厢开始对歌。由三节硬座车厢组成的“长明教室”，使很多人回忆起学校彻夜开放的教室。大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在长5米，宽1米的条幅上签名留念，使校友们激动欢喜，这条签名条幅将送到北大史馆收存。列车每到一站，车上的校友就敲锣打鼓下车迎接上来的校友，“欢迎北大专列‘新生’ ”的横幅令每一个准备上车的校友备感亲切。已经60多岁的一位老校友说：“‘新生’两个字让我想起了刚入学的情景，仿佛自己又是一个无知青年，再次回到北大怀抱”。 应变能力 应变能力(逆向思考) 秘书恭谨地把名片交给董事长，一如预期，董事长不厌烦地把名片丢回去，很无奈地，秘书把名片退回去给立在门外看似尴尬的业务员，业务员再把名片递给秘书，「没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。」 拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再进办公室，董