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解决大学生宿舍冲突的案例分析与思考 　　【摘 要】宿舍是大学生重要的生活和学习场所。近年来，由于受个人、家庭、社会等多种因素的影响，大学生宿舍冲突时有发生。文章对学生因宿舍冲突而导致的人际关系紧张的实际案例进行分析，总结出解决此类问题的“2+5”模式，并提出具体建议，对辅导员工作有很大的启示。 　　【关键词】大学生 宿舍冲突 “2+5”模式 　　【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2016）02-0142-02 　　大学生在校期间，宿舍是其重要的生活和学习场所，宿舍人际关系成为大学生交往的最主要关系之一。据统计，大学生有80%的课余时间是在宿舍度过的。宿舍人际关系的好坏不仅影响大学生学习生活的心境，而且还与大学生心理状况密切相关。本文将对某宿舍的8名男同学因琐事而爆发宿舍冲突并导致人际关系紧张的案例进行分析，找出矛盾产生的原因，并提出解决措施。 　　一 案例介绍 　　王某所在宿舍由8名来自不同地方的同学组成。王某来自城市，家境较好，喜欢玩游戏、听歌，属于典型的“夜猫子”。朱某来自湖南某山村，喜欢学习，习惯早睡早起。因为王某经常晚睡，且做事我行我素，性格较张扬，所以与宿舍其他同学关系紧张。2014年6月，临近考试，宿舍人都想早睡早起好好复习，尤其是朱某。但深夜12点多，王某还在宿舍开着音箱听评书，其他同学多次劝阻无果，朱某更因此与之发生争执。因王某使用不文明语言，朱某一气之下捡起桌上的饮料瓶扔向王某，王某随即用板凳砸向朱某，致使其受伤。后经医院检查，朱某左肩关节脱臼。因王某并未主动送朱某去医院，宿舍其余6名同学回宿舍后，质问王某并要求其赔偿朱某住院的相关费用。由于双方语气和情绪都比较激动，气愤之下其余6人与王某发生了肢体冲突。 　　二 案例分析及解决方案 　　1.案例分析 　　紧张的宿舍关系会让学生处于压抑、烦躁和焦虑的情绪中。长期处在这样的情绪中会使学生敏感、不易相信他人、难以集中精力，矛盾激烈时会导致冲突甚至心理疾病。案例中，引发宿舍冲突的看起来是一件普通的小事，但却反映出当前很多高校学生宿舍矛盾的普遍问题。一旦解决不好，就可能引发严重后果。案例中，王某和朱某等同学之间矛盾的起因可以归纳为以下几个方面。 　　第一，个人生活习惯和家庭环境不同。王某和朱某，一个来自陕西，一个来自湖南；一个来自城市，一个来自农村；一个喜欢网游，一个喜欢学习；一个习惯“昼伏夜出”，一个习惯早睡早起；一个个性张扬，一个性格内向。不同的生长环境和个性，造成了他们在兴趣、气质等方面的差异，也造成了他们人际交往的不和谐。 　　第二，社会环境因素。社会环境对大学生心理具有潜移默化的影响。经济快速发展的同时，也产生了一些不良思想，对大学生的价值观和行为意识产生不良影响。例如，暴力文化已经深入到社会生活的各个层面，不仅在书刊、报纸、玩具、影视作品中存在，而且通过网络、游戏等更是大肆传播。对自控能力较差的大学生而言，暴力手段成为他们遇事的第一选择。 　　第三，缺乏有效的沟通能力和包容精神。“90后”大学生大部分是独生子女，他们自尊心极强、做事有激情，但缺少沟通、包容、换位思考的意识，导致他们在与他人交往的过程中只考虑自己，不懂谦让，容易产生矛盾。本案例中，在事前他们没有进行合理有效的沟通。事发后，双方都缺乏冷静，没有在自己身上找原因。朱某的几位同学在从医院回宿舍后，更是对王某进行简单粗暴的指责，并要求王某进行赔偿，双方言辞激烈，才导致肢体冲突的发生。 　　2.解决方案 　　第一，采用谈话法对当事双方进行开导。事件发生后，辅导员第一时间找当事双方了解事情的详细经过，坚持理解和尊重学生的主体性原则，避免先入为主和采用灌输式、命令式的口吻，注重聆听，找出原因，引导当事双方认识到自己身上存在的问题，进行换位思考。 　　第二，运用多种方法进行关心和跟踪，避免发生次生事件。在事件处理过程中多次找他们聊天，关心他们，使他们感受到老师和同学的关爱和包容。同时让班团干部和其他学生对他们进行24小时关注，避免引发次生事件。 　　第三，建立学生信息员制度，防止此类事件的再次发生。在班级和宿舍建立学生信息员制度，只要学生之间出现矛盾或者摩擦，学生信息员就及时向教师报告，把问题处理在萌芽状态。 　　3.案例处理效果 　　经过一年的努力，王某改掉了晚睡和影响他人的毛病，并能体谅别人，和宿舍其他人的交流和沟通多了起来，不再独来独往，也不再有想调换宿舍的想法。他们经常一起参加活动，一起学习。目前，他们中已有4人加入中国共产党，1人获得励志奖学金。舍友之间关系融洽，以兄弟互称，整个宿舍就像是一个和谐的大家庭，还被评为星级宿舍。 　　三 案例思考和工作建议 　　西安交通大学校园网上的调查显示，60%以上的大学生受人