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中国 管 理 学 经济管理学院 刘辛元 但遗憾的是，直到19世纪末20世纪初，管理理论才得以出现，而且出现在西方。管理理论是对管理思想的提炼与概括，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想。 第一节 管理活动 管理的定义　 管理的职能 管理者的角色 管理者的技能 在人类历史上还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 彼得·德鲁克1909年出生在维也纳，对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以其建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。2002年荣获美国总统布什颁发的“总统自由勋章”。2005年11月11日在美国加州克莱蒙特家中逝世，享年95岁。 管理的历史及其重要性　 管理作为一门学科进行系统的研究，只是最近一二百年的事。但是，管理的实践却和人类的历史一样悠久，至少可以追溯到几千年以前。 在学习这门课程之前你认为管理对于我们每个人来讲重要吗？请告诉我们你的理由。 管理的重要性 1）通过管理，可以把分散的、单个的人集合成为一个能动的集体。 2）通过管理，可以把单个设备、工具等按科学的程序方法组织起来。 3）通过管理，将分散的原材料等劳动对象，科学的结合成合乎目的和客观需要的整体。 一、管理的定义 斯蒂芬·P ·罗宾斯和玛丽·库尔塔（Robbins and Coulter，1996）对管理下的定义 ：“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程”。 这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标，既要完成活动，又要讲究效率，即以最低的投入换取既定的产出。 帕梅拉·Ｓ·路易斯、斯蒂芬·Ｈ·电古德曼和帕特丽夏.Ｍ.范特（Lewis，Goodman and Fandt，1998）对管理下的定义： 管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程”。这一定义与前一定义大同小异，所不同的是它立足于组织资源，原材料、人员、资本、土地、设备、顾客和信息等都属于组织资源。 沃伦· R ·普伦基特和雷蒙德· F ·阿特纳（Plunkett and Attner，1997）把管理者定义为“对资源的使用进行分配和监督的人员”。在此基础上，他们对管理下了定义： “一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动”。这一定义比前一定义更具体一些，它突出了管理的职能。 徐国华等编著的教材（徐国华等，1998）中，管理被定义为“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程”。 管理措施（或职能）有五种——计划、组织、控制、激励和领导。 通过采取上述措施来协调人力、物力和财力资源。 通过协调人力、物力和财力资源来更好地达成组织目标。 杨文士和张雁主编的教材（杨文士和张雁，1994）中，给管理被定义： “组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程”。 该定义与前一定义没有本质上的区别，只不过它只强调人的作用，而对其他资源的作用有所忽视。 　　综合上述列举的各种定义，本教材对管理的定义： 　　管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 管理的载体是组织（杨文士和张雁，1994）； 管理的本质是活动或过程，而不是其他； 管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源； 管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新； 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 二、 管 理 职 能 各职能之间的关系 三、管理者的角色 （一）何谓管理者？你是否认为下面的这些人是管理者？ 车间主任、厂长、部门经理、总裁、董事长、 警察局长、税务署长、市长、军区司令、系主任、校长、学生会主席、博物馆馆长、医院院长…… 管理者的17种角色 四、管理者的技能 罗伯特．卡茨（1974）研究并提出： 技术技能：专业领域中的技术等的能力，比如销售经理对市场竞争环境的分析和掌握，构成管理者对生产工艺流程的熟悉。 人际技能：与他人沟通的能力，既包括对下属的领导能力也包括处理各种关系的能力。 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 * 管理职能 西方最早系统地提出管理职能的学者是法约尔（法）在20世纪初期《工业管理于一般管理》中概括的管理职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制。 古利克