医院科室品牌建立与推广课件.pptVIP

做好科室品牌建设要树立的5个观念 营销观念市场营销最简短的解释是，发现还没有被满足的需求并满足它。这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着别人干已经成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东西。——菲利普·科特勒 怎样才能做好营销呢？ 必须注意三点：战略、流程和方法。没有战略，你会犯方向性的错误；没有流程，你会犯战术性的错误；没有方法，你会犯操作性的错误。所以，对营销而言，光有创意不行，更重要的是必须将这三点有机组合。做好科室品牌建设要树立的5个观念 营销观念营销能不能做得成功，不是取决于你能否把所有的事情都做好，而取决于你是否能把最关键的事情做好。做最重要的事情，才能导致成功。所谓最重要的事情，就是最有意义的事情。就是能用最少的资源带来最大效益的事情。做好科室品牌建设要树立的5个观念 效益观念品牌建设和学科发展都要讲效益，社会效益和经济都要讲。在做决策时，一要看风险，二要看经济效益，三要看对其它学科的带动与示范作用。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 人才观念对于医院来说，选人才重于培养人才，要选认同医院价值观的人才，这样才能使整个团队的作用得到充分发挥。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 管理观念拥有多少设备、人才、资金并不能解决根本问题，关键在于是否能够对这些资源进行有效的整合。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 法律观念新技术准入、专业技术人员任职资格、员工聘用、医疗服务都必须依法办事。 品牌与感性价值 顾客价值中的品牌收益 案例：怕上火 喝王老吉！ 案例：不同产品的诉求点 案例：鲁花花生油 案例：老医生与年轻医生 案例：惠普PK联想 医院营销的特殊性 营销的载体：产品 医院品牌化的独特性 医院：拥有健康一生 品牌定义：一个名字！ 科室品牌建设的6步骤 第一步：市场需求分析 第二步：科室资源分析 第三步： 品牌建设定位 第四步：品牌建设规划 第五步：品牌建设实施 第六步： 品牌建设评估市场需求分析 庞大人口基数中国地级市为325 个，县城 3000多个中国5亿农民向城市大转移。 了解疾病整体动态我国人群死亡率1950年2%;1975年0.732%;2000年0.545%.1950至2000年的50年间我国人群死亡病种划分为三大群落:死亡率呈下降趋势病种群落:主要为感染性疾病,包括急性传染病、结核、急性肺炎、围产期疾病、产科疾病，还包括慢性非传染性疾病中的急性风湿热和风湿性心脏病，以及伤害中农村年轻女性的自杀。死亡率呈上升趋势病种群落:主要为慢性非传染性疾病，包括支气管肺癌、肝癌、乳腺癌、脑血管病、冠心病、糖尿病有以及伤害中的交通伤害。死亡率保持平稳水平的病种群落:主要为肝脏疾病、慢性阻塞性肺疾患及自杀。 市场需求分析心脑血管疾病占总死亡人数的30%（其中脑血管疾病、冠心病占3/4，风湿热和风湿性心脏病明显下降。）我国脑血管疾病高死亡地区集中在城市，集中在华北、华中、东北、西北农村。冠心病高死亡地区集中在城市和山东、河南一带。在脑血管疾病死亡上升中，农村显著高于城市，男性显著高于女性。我国脑血管疾病死亡年龄分布显示，50岁以后开始升高，60岁以后陡然上升，其中各年龄组男性死亡率均高于女性。1991年至2000年，所有肿瘤死亡率都有不同程度的上升，总死亡水平上升了31%，其中肺癌、肝癌、乳腺癌分别上升了56%、40%、38%。2000年我国城市男女人群肿瘤死亡排序前3位的为：肺癌、肝癌和胃癌，但女性肺癌死亡与其他两种肿瘤死亡差距略小，乳腺癌位居第四。农村男性人群肿瘤死亡排前三位的为肝癌、胃癌、肺癌、女性为胃癌、肝癌、和肺癌，农村女性乳腺癌与宫颈癌水平类似。市场需求分析三个肿瘤高死亡地区：1 北京、天津、沈阳、哈尔滨等城市，肺癌、结肠直肠癌、白血病高死亡；2 华东、华南一带肝癌高死亡，鼻咽癌、肺癌、胃癌死亡率也比较高；3 山西一带胃癌、食管癌高死亡。糖尿病是各种慢性病中死亡率上升最快的一个，2000年比1990年上升110%。除了西藏、内蒙古，所有的省会城市都是糖尿病高死亡地区。糖尿病死亡率最高的城市为大连、广州和上海。 市场需求分析 竞争对手分析研究本院的整体品牌形象与竞争对手相比本院的优势学科与竞争对手的优势学科相比本院的优势学科与竞争对手的弱势学科相比学科带头人能力与业绩的比较服务品质的比较关键是要找准谁是你真正的竞争对手和你真正的顾客顾客需求分析求快心理求安心理求名院名科名医心理……科室资源分析1 市场情况：科室的门诊量、住院量、手术量、业务收入、业务支出、利润等情况，也可以追溯到过去几年的情况进行对比分析。2 就医顾客在需求、观念以及就医行为方面是否发生了变化，如果发生了变化，变化的动态和趋势又是什么。3 确定自己主要的竞争者，他们的规模、目标、市场占有率、服务质量、营销战略和战术，以及任何