门店管理制度培训演示.pptVIP

一、考勤制度 二、门店仪容仪表标准 三、门店服务礼仪标准 四、门店卫生标准 五、门店费用管理制度 六、门店盘点流程 七、门店员工日常规范 考勤制度 仪容仪表规定 （二）、发式：使用标准盘发，不披头散发，头发不宜过长，过（及）肩要束起，佩带统一发饰，发髻不超过耳垂，不得染过于鲜艳的颜色，额头刘海不宜盖过眉毛； 服务礼仪标准 1、客人进店后，应及时奉上一杯茶；2、顾客在观看店内产品时，不得漠然的跟随顾客，不得大声吵闹，追打，应保持笑容耐心地寻找顾客的兴趣点，借机向顾客介绍产品； 门店卫生标准 （一）、门店卫生保养及清洁安全 1、擦拭玻璃时，使用玻璃清洁剂、抹布或刷子擦拭完后用报纸或干布从新擦拭一遍，保持干净。 2、地板的清洁： a)、每天必须将地板清理干净，保持干净清爽； b)、扫帚及拖把不可随意放置于客人看得到的地方，置于指定地方； c）、注意清洁门口处，随时清理污水脏物，并确保地面干净。 3、店门口须放置踏垫，踏垫应该定期清洗，如有褪色应及时更换。 4、仓库要每天清理，对货品进行归类陈列，注意是否有易燃易爆物，及时移除。 5、各项包公设备如电话机、传真机、收银机、电脑等需每天用专业清洁剂擦拭干净。（勿任意使用酒精或去渍油擦拭，以免破坏设备） （二）、门店清洁卫生标准 1、展台陈列区域： a)、地面:无污迹、无杂物、无积水、无