酒店从业人与导游的N个不同.ppt

酒店从业者 与 导游 不同 N个 住 行 导游 食 游 购 娱 住 导游 行 游 购 娱 食 酒店 任何环节都会影响旅游者对整体服务的评价 不同之一 更有针对性的满足客人的需求 说说你刚刚看到的 狮子 蒜头 小狗 香菇 西红柿 南瓜 茄子 土豆 猴子 小猫 是不是落下了一个啊 誰 是誰 到底是谁 Who call me 半天， 导游 一天。 一个月？！ 一个星期？ 两天。 不急不急，再问一个问题旅游多久呢 半天， 导游 一天。 一个月？！ 一个星期？ 两天。 不急不急，再问一个问题旅游多久呢 酒店 那住酒店 两个月？！ 半年？！ 一年？！ 几年？！ 由于职业特性，服务后很少几率再次服务，即使再见，还会记得他爱看建筑还是风景么 相对导游，客史档案的建立有利于提供优质的服务 不同之二 环境 相对导游需要和餐饮、酒店、交通、商店、景点各个环节沟通，酒店从业人员工作环境稳定。 地点 相对导游跋山涉水，酒店从业人员工作地点固定。 不同之N 范围 酒店从业人员选择较多，客房部、前厅部、餐饮部、人事部、财务部、工程部、安保部、等。 门槛 导游必须参加考试后持证上岗，酒店从业人员门槛相对较低。 不同之N 酒店从业者 与 导游 不同 N个 欢迎补充 End