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本科毕业论文《人力资源会计在我国的应用研究》审n批表.doc

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辽宁科技学院本科毕业设计(论文)题目审批表 系 别 专 业 毕业年度 生源类别 □普通本科 □高职本科 □中职本科 题目名称 人力资源会计在我国的应用研究 题目来源 D 题目类型 B 主要任务及基本要求 1.通过文献检索,首先明确人力资源会计、应用的相关概念,了解该研究问题的国内外研究现状,分析人力资源会计在我国的应用现状,找出存在的问题,提出解决问题的方案。 2.参考文献原则上查阅参考文献一般不少于20篇,其中至少1篇为外文文献并译成中文。 3.论文主要包括以下几方面内容: (1)绪论:具体包括选题背景、目的及意义;课题的研究方法、研究内容、研究思路等。 (2)概念界定和文献综述:该问题目前的研究成果总结,现状分析,从中找到研究的切入点,确定独特的研究视角。在分析总结研究成果的基础上,明确论文研究的人力资源会计、应用等概念。 (3)研究人力资源会计在我国的应用现状; (4)分析存在的问题并提出解决方案。 (5)结论:要求精炼、准确地阐述自己的创造性工作或新的见解及其意义和作用,还可进一步提出需要讨论的问题和建议。 科学性与可行性论证 近几年关于人力资源价值的确认、计量、归属报告等相关探讨的文章层出不穷, 但在实践应用中, 人力资源会计尚处于起步阶段。本文通过对企业人力资源会计应用的典型案例进行研究, 分析了目前应用不足的原因, 并提出改进建议。 该选题符合技术应用型本科会计人才的培养目标,具有一定的现实意义。学生能运用所学理论分析解决现实问题,体现了理论与实践的结合。课题难度适宜,文献资料较多,数据翔实,学生在老师的指导下,经过努力能独立完成论文的撰写。 选题教师 职称 学历 学位 教研室意见 教研室主任(签字): 年 月 日 系本科毕业设计(论文)工作领导小组意见 组长(签字): 年 月 日 注:1.题目来源是指:A、科研课题;B、生产实践;C社会实际问题;D、其他。 2.题目类型分为:A、设计类;B、论文类。 3.本表一式两份(可复印),原件装入毕业设计(论文)资料袋中,复印件由教学系存档。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务? 所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 (1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 (2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。 (3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 (1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。 (2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 (3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 (4)耐心:是一般年青人最缺乏的,特别是在顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。 (5)诚心:也是最重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她们也许怀疑,我们的推介的要点,她们也许不赞同,甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑,然而我们的诚心一定能

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