李中到有《人事主管岗位职责》.docVIP

人事主管岗位职责标准 1.目的 本职责规定了行政人事部人事主管的工作内容与要求、责任与权限、检查与监督执行标准。 本标准适用于行政人事部人事主管。 2.工作内容与要求 2.1 在行政人事部部长在直接领导下，负责公司人力资源管理工作。按照人力资源管理工作业务流程规范，拟定人事工作计划，负责员工的资料审核、招聘入职、作息检查、薪酬福利管理、教育培训、奖惩建议；监督检查各部门绩效考核执行情况，查办各级员工有关劳动纪律的违规违纪行为；月末、年终会同行政主管共同评价员工的工作效能、服务态度、服务质量、道德素养和敬业精神，并将评审情况形成评价性报告上报公司领导。 2.2指导行政人事部秘书做好公司全体员工人事档案的整理、记录、收集、存档、保管工作，负责公司各部门绩效考核的监管和指导工作。 2.3根据公司发展战略，协助行政人事部门部长制订人力资源管理制度和发展规划，提交有关招聘、培训和人力资源开发及管理建议案。 2.4协助本部门部长做好定岗、定员、定编设置方案，全面负责员工招聘、甄选、培训、入职引导和工作释压心理辅导工作。 2.5 负责员工《劳动合同》、薪酬福利、绩效评价的签订、核定、筹划和管理工作，积极为公司的人力资源状况定期诊断和评估，并为员工的职业规划提供辅导和帮助，努力做好后备力量的储备、选拔，按照规定程序为员工办理入职手续和离职手续，适时更新员工档案，做好新进员工上岗培训和素质教育工作。 2.6负责调查分析员工报酬福利情况，分析各岗位报酬的合理性，因时提出改善措施和办法，及时做好员工薪资、福利、奖金等的审核，并根据公司工作计划，编制人事年度预算，并合理加以控制。 2.7 熟悉国家和省市的各项劳动法律法规，负责向公司提供当地人事政策法 规信息，以保证公司人事管理的科学性、合理性、合法性。 2.8 负责解答员工提出有关劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问，协 助处理人事劳资纠纷，检查全体员工出勤情况，按照公司《员工手册》有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律，建议和制定人事管理制度、薪酬结构、福利基准、绩效考核标准。 2.9负责公司各项人事管理制度和执行政策的传达及检查和考核，监督全体员工忠实践行《员工手册》。努力设计、推进和改革人事管理制度及作业流程，保证公司各项既定方针目标在制度作为保障的前提下得到有效实施。 2.10 人事主管的绩效考核工作由部长负责。 2.10本岗位职责标准经总经理签字后正式实施。 3.职责与权限 3.1因人事上管理不善、监督不到位等原因导致员工无视劳动纪律等违规违纪典型事件发生，除员工和所属的部门各级管理人员将受到查处外，人事主管将承担管理失职、监督失察责任，部门负责人将根据绩效考核要求对其作出严厉处罚。 3.2权限 日常人事监察工作无须报请上级领导同意，有权随时对公司各部门负责人和全体员工的劳动纪律进行监督和检查，并对督查结果直接向行政人事部负责人作出汇报，并提出查处建议。人事主管在监督检查过程中发现的问题和情况不得向当事人当面提出整改意见，否则，将按《人事督查规定》给予处罚。 3.2.1每月对全体员工的出勤作息情况、工作态度、服务质量全面考评1次，每周确定一个重点部门，并对其部门全体员工组织纪律、工作作风、工作效率跟踪检查2次。 3.2.2有权随时抽查各部门员工接受公司教育培训后的认知熟悉情况。 3.2.3有权监督检查各部门对所属员工的绩效考核情况。 3.2.4有权监督考评公司主管级以上、直至部门部长级员工的劳动纪律和工作效能。 3.2.5自主确定时间，以半年为一周期，对全体员工的道德素养和敬业精神作出综合评价。 3.2.6对绩效考核提出申诉异议的员工，人事主管有权随时通知相关考核成员重新进行考核，对考核过程中带有个人色彩或有失公正、偏颇的行为，可根据《绩效考核管理办法》直接提请对主要考评的人员给予处罚。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬