消费者满意度调查方案.docVIP

2010年××市食品安全工作水平综合评估 消费者满意度调查方案 对消费者满意度进行调查是食品安全工作水平评估的一项重要内容。根据《关于印发2010年××市食品安全工作水平综合评估方案的通知》要求，市食品安全委员会办公室将于××年××月××日在全市开展食品安全工作水平综合评估消费者满意度调查工作。为保证调查工作顺利开展，特制定本方案。 一、调查组织与实施 市食品安全委员会办公室统一组织，各县(市、区）食品安全委员会办公室具体开展调查。调查由市××带队，各县(市、区）××各抽调2人配合调查。调查问卷由市食品安全委员会办公室统一印制。 二、调查对象和样本分布 (一)调查对象 调查对象为1 6—6 5岁的城乡消费者。采用分层随机抽样、问卷面调的方式，通过对当地不同层次学校的学生开展调查。 1．各县(市、区）食品安全委员会办公室会同当地教育部门，对各个城乡学校进行调查(市区内的高等院校和初、高中由市××局会同市教育局进行调查)。调查城市(城镇)学校在本县(市)、区东西南北方向随机选择1所高中、1所初中和1所小学。发放调查问卷的学校年级为高等院校2至3年级、高中2年级、初中1至2年级、小学2至5年级，并尽量分布均匀。调查学校为高等院校、高中的，由学生本人填写问卷；是初中或小学的，由学生的家长填写问卷。所有的问卷均于当日全部收回。