让你成为EAP高手帮助计划.pptVIP

* 1、服务内容 （1）职业生涯规划；（2）心理减压； （3）一般心理问题；（4）神经症； （5）心身疾病；（6）行为障碍； （7）员工人际交往能力提升；（8）亲子关系问题； （9）婚恋情感问题；（10）自我成长； （11）应激障碍。 （四）咨询服务 2、服务方式 （1）面询（2）电话咨询和QQ咨询工每年12次 3、服务流程 （1）宣传与告知；（2）保密承诺； （3）实施咨询；（4）视个人需要建立咨询档案； （5）跟踪反馈。 （四）咨询服务 4、服务效能 （1）提高员工心理健康水平； （2）改善员工人际关系； （3）解决员工各种心理问题； （4）激发员工的潜能； （5）提高企业的经济效益。 （四）咨询服务 5、效果评估 由双方共同组成专家组进行，评估的内容有： （1）员工参与度；（2）服务满意度； （3）企业生产成本下降与咨询服务的相关度； （4）企业效益提高与咨询服务的相关度； 评估方式：以量表为手段，普查或抽查。 （四）咨询服务 1、服务内容 （1）员工心理健康状况； （2）员工职业倾向和职业能力； （3）员工幸福感； （4）员工人格特质。 （五）心理测评 2、服务方式 （1）电脑问卷；（2）纸质问卷；（3）投射测验。每人每年1次。普通员工只是测评和建档，管理人员包括测评、解读、分析、建议、职业规划和出书面报告。 （五）心理测评 3、服务流程 （1）发放问卷； （2）答卷； （3）回收问卷； （4）评估； （5）建档。 （五）心理测评 4、服务效能 （1）了解员工心理健康状况和人格状况； （2）了解员工幸福感受； （3）为促进企业管理和企业文化建设提供心理学依据 5、效果评估 由双方共同组成专家组进行，评估的内容有： （1）员工参与度；（2）服务满意度； （五）心理测评 1、服务内容 （1）自信拓展；（2）信任拓展； （3）人际交往能力拓展； （4）企业文化认同感强化； （5）专项能力拓展。 2、服务方式：训练、活动。（六）拓展训练 3、服务流程 （1）调查需要；（2）设计方案；（3）实施方案。 4、服务效能 （1）提高自我完善人格；（2）提高员工人际交往能力和团队协作能力；（3）和谐企业人际关系；（4）增强企业组织的凝聚力；（5）激发员工的潜能。 （六）拓展训练 5、效果评估 由双方共同组成专家组进行，评估的内容有： （1）员工参与度；（2）服务满意度； （3）企业生产成本下降与拓展训练的相关度； （4）企业效益提高与拓展训练的相关度。 （六）拓展训练 1、服务内容 （1）（因企业改制、并购、改组等重大变化和降薪、裁员、买断工龄、调动等引发的）群发性心理危机干预； （2）高层管理人员的特殊心理服务； （3）个别员工的心理危机干预； （4）企业组织特殊需要的相关活动。 （七）特殊服务 2、服务方式 （1）危机事件委派专家及时介入； EAP之EAP之“常见心理危机事件”.doc （2）高层领导安排专家特殊服务。 3、服务流程 企业员工心理事件预防及危机公关.doc （1）设计预案；（2）现场干预； （3）特殊心理服务实施； （4）组织相关活动。 ? （七）特殊服务 4、服务效能 （1）帮助高层管理人员减轻工作业绩压力；（2）有效帮助员工应对遇到的应激事件； （3）帮助企业组织有效应对困境。 （七）特殊服务 5、效果评估 由双方共同组成专家组进行，评估的内容有： （1）危机干预的效果； （2）对高层管理人员的服务质量； （3）对企业组织的作用。 评估方式：以量表为手段，普查或抽查。 （七）特殊服务 八、我们的团队 九、具体操作流程 1、前期资料收集 ① 了解公司基本信息 ② 管理层访谈 ③ 员工层访谈 ④ EAP问卷调查 ⑤ 心理健康测验 EAP实施方案.doc （一） EAP（员工心理援助）服务的需求调查和评估 2、信息统计与分析 ① 压力及压力源分析报告② 压力管理分析报告 ③ EAP需求分析报告④ 心理健康状况分析报告 3、调研信息的处理 ① 建立心理健康档案② 建构个性化EAP服务模型 九、具体操作流程 （一） EAP（员工心理援助）服务的需求调查和评估 1、宣传的层次和结构 ① EAP前期动员的宣传 ② EAP工作过程的宣传 ③ EAP成果展示的宣传 EAP使用手册封面.doc九、具体操作流程 （二） EAP（员工心理援助）服务的宣传 2、宣传的媒介和路径 ① 心灵小帖士② 心灵橱窗 ③ 心灵自助卡④ 心理求助名片 ⑤ EAP会员徽章⑥ 爱心短信 ⑧ EAP心理减压报⑨ 心理影片展播⑩ 心理专题讲座九、具体操作流程 EAP使用手册.doc （二） EAP（员工心理援助）服务的宣传 1、管理层的培训 【培训目标】：成为健康、高效与人性化的 管理者。 【培训内容】： （1）剖析