冲突管理答案.docVIP

单选题 A 种族冲突、民族冲突 B 辩论、口角 C 个人之间和集团之间的冲突 D 仇杀、械斗 A 鼓励冲突 B 运用沟通 C 信息不对称 D 变革组织 A 以维持和谐为重，采取克制的处理办法 B 以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法 C 以创新方法为重，采取合作的处理办法 D 以力争主动为重，采取竞争的处理办法 A 避免有道、控制有方、执行有力 B 避免有道、控制有方、沟通有效 C 避免有道、制度可依、沟通有效 D 执行有力、控制有方、沟通有效 A 降低速度 B 学会授权 C 提高倾听能力 D 学会做计划 A 强制解决 B 回避 C 不合作 D 妥协 A 多说话、妙引导 B 聚精神、勿杂事 C 有情绪、好脾气 D 多批评、多否定 A 建立既得物质利益或潜在利益上的共识 B 建立既得利益或潜在利益上的共识 C 建立既得个人利益或潜在利益上的共识 D 建立既得集体利益或潜在利益上的共识 A 每分钟100～200字 B 每分钟180～200字 C 每分钟120～200字 D 每分钟150～200字 A 生理信号 B 情绪信号 C 情感信号 D 行为信号 A 答非所问 B 一脸死相 C 虚情假意 D 将自己想说的话，用对方爱听的方式说 A 以维持和谐为重，采取克制的处理办法 B 以避免争执为重，采取回避的处理办法 C 以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法 D 以力争主动为重，采取竞争的处理办法 A 排斥地听—有选择地听—假装在听—全神贯注地听—同理心地听 B 排斥地听—假装在听—全神贯注地听—有选择地听—同理心地听 C 排斥地听—假装在听—有选择地听—全神贯注地听—同理心地听 D 假装在听—排斥地听—有选择地听—全神贯注地听—同理心地听 A 健全的体格和正常的智力 B 健全的人格和正常的精神 C 健全的人格和正常的智力 D 健全的人格和正常的心理 A 情绪和压力 B 情绪和利益 C 利益和压力 D 观点和压力