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社交礼仪培训之 通讯礼仪 通讯礼仪（一）拨打电话 拨打前的准备 想好通话的内容和中心 打电话的时间 避开三餐和休息时间 接通后的用语 礼貌地自我介绍 拨错号码处理 赶紧向对方致歉 通话持续时间 尽量简洁（3分钟原则） 通话终止“再见” 轻放话筒 通讯礼仪 （二）接听电话 1.本人接电话： 接听及时 快速接听（铃响不超过三次） 应对谦和 语言合乎谈话礼仪 主次分明 以电话活动为中心通讯礼仪 2.代接电话： 尊重隐私记忆准确 信息准确记录 传达及时 尽快落实，不要拖延 通讯礼仪（三）手机使用礼仪规范1、特殊场所不能使用2、重要场所关闭或静音3、公众场所使用要小声4、熟人的未接电话要迅速回 社交礼仪培训之 师生礼仪 （尊师重道） 师生礼仪 （一）学生请教交谈礼仪学生和老师讲话时，应主动请老师坐，若老师不坐，学生也应该站着。学生无论站着还是坐着，都应姿势端正，双目凝视老师，认真听老师讲话，不可东张西望、抓头摸耳、抖腿搁脚。 师生礼仪 （二）学生进办公室礼仪1.注意仪表、仪态和着装2.进门前要轻轻敲门或喊“报告”3.进入办公室后的礼仪4.离开办公室时的礼仪 社交礼仪培训之 同学礼仪 同学礼仪 1.一般交往礼仪原则：互相尊重互相关心互相考虑互相信任互谅互让同学礼仪 异性交往礼仪男女生交往时，应该坦然相处、彬彬有礼、举止得体、文雅大方。男生应该主动关心和照顾女生，不要背后议论女生，贬低对方，或给女生的长相、身材和性格打分。 社交礼仪培训之 教室礼仪 教室礼仪 上课前的准备 如果迟到，在教室门口必须调整状态，先轻轻敲门，找座位时速度要快，脚步要轻，动作幅度要小，把对正常教学的影响减到最小。 下课后要全体起立，目送老师先走。不要提前整理文具和大声喧哗。 教室礼仪 上课精神饱满，坐姿端正，专心听讲，不做不应该或不适合做的事情，注重和老师的交流。 切忌：1.中途离开教室2.几个人开小会3.玩手机、看报纸、听音乐4.打断老师的讲话，议论、评价老师5.随意发言插话，哗众取宠 教室礼仪 自习室礼仪 任何与学习不相干的事情都不宜在自习室进行。 进入教室动作要特别轻，相识的同学见面彼此可以点头或挥手致意，言语的问候是不合时宜适的。 自习期间应减少走动，尽量避免发出响声影响他人。社交礼仪的掌握不是自然形成的。需要在社会生活中不断地学习、观察和思考。只要我们注意日积月累，就一定能成为习礼仪、懂礼仪、讲礼仪的人 。 * * * *