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管理者职责、修养与EQ 一、情商（EQ）管理重要性 管理者的事业 管理者的婚姻 管理者的成长 管理者职责、修养与EQ 二、影响一生的因素 情商（EQ） 智商（IQ） 管理者职责、修养与EQ 二、情商（EQ）高的表现 成熟、适当、稳定 乐观、承受挫折 与他人沟通能力 人际关系 管理者职责、修养与EQ 三、情商（EQ）低的表现 暴跳如雷、一触即发型 麻木不仁、钢筋水泥型 悲观失望、自轻自贱型 沟通不当、处处受阻型 不谙人际、到处碰壁型 管理者职责、修养与EQ 四、IQ和EQ关系（四种命运） IQ高、EQ高是完人 IQ高、EQ低最难成功 IQ低、EQ高贵人相助 IQ低、EQ低来世再谈 管理者职责、修养与EQ 五、上班族的EQ管理 上班族情绪低潮：寂寞、无聊、失眠、烦躁、工作效率低下…….. 上班族压力调适：消极调适、运动调适、音乐调适、宗教信仰调适……. 上班族情绪高峰时EQ管理：稻穗文化 管理者职责、修养与EQ 六、管理者应有的职业修养 1、成功的经营者、管理者都有崇高的修养风范 管理者职责、修养与EQ 2、对工作 克服低潮，勿自暴自弃 忠于职业、忠于工作 塑造权威与权利 不牢骚不抱怨 管理者职责、修养与EQ 3、对企业 忠于企业、认同企业 双赢策略 管理者职责、修养与EQ 4、对部属 提拔部属、培育部属、协助部属 以身作则、率先垂范 公平、客观 果断有主见 管理者职责、修养与EQ 5、对自己 修身、齐家、治国、平天下 形象、风范塑造 自我成长 感恩 守信 世界上到处都是有才华的穷人也许这是一本不合时宜的书当整个世界都在谈论着“变化”、“创新”等时髦的概念时，重提“忠诚、敬业”、“服从、信用”之类的话题未免显得过于陈旧然而，我们却无法回避。员工的忠诚、敬业、道德风险无时无刻不在困扰着企业老板和公司的管理者们，我们所面临的变化也带走许多有价值的东西。包括那些经济起飞所依赖的那些基本的商业精神—信用、勤奋、敬业等 我们常常看到许多年轻人以跳槽为能事，以善于投机取巧为荣耀。老板一转身就懈怠下来，没有监督就没有工作。工作就是推委塞责，划地自封，不思自省，以种种借口来掩饰自己缺乏责任心、懒散、消极、抱怨…..种种职业病如同瘟疫一样在企业、政府机关、学校中蔓延，无论付出多大的努力都无法消除只有才华，没有责任心，缺乏敬业精神，我们是否真的能顺利前行？在现实世界里，我们看到的到处都是有才华的穷人我曾见过一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升。他缺乏创业的勇气，也不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习；他根本无法独立的做任何事，只有在一种压迫和监督情况下才能工作。在他看来，敬业是老板剥削员 世界上到处都是有才华的穷人 工的手段，忠诚是管理者愚弄下属的工具。他在精神上与公司格格不入，使他无法真正从那里受益我对他的劝告是有所施才会有所获，如果决定继续工作，就应该衷心的给公司老板以同情和忠诚，并引以为豪。如果你无法不中伤、非难和轻视你的老板和公司，那就放弃这个职业，从旁观者的角度审视自己的心灵。只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它————轻视自己就职的机构就等于轻视你自己有关如何把信送给加西亚的故事，有关送信人罗文，有关《致加西亚的信》这本书，在全世界已经广为流传。送信变为了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守、一种承诺、一种敬业、服从和荣誉的象征在我看来，忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者是我们自己，是整个社会。一种职业的责任感和对事业的高度责任感一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人。这种人永远会被老板所倚重，永远不会失业。而那些懒懒散散、终日抱怨和四处诽谤的人，即使独立创业，为自己做事，也无法摆脱这些恶习而获得成功这一浅显的故事和简单的概念超越了许多大学里所教导的那些理论，它的影响不仅局限于一个人，一个企业、一个国家，甚至整个人类文明的发展都有赖于此。正如作者在书中所说的：“文明就是为了焦心的寻找这种人才的一 世界上到处都是有才华的穷人 段长远的过程经历了100多年的历史经验，《致加西亚信》依然是历史上最伟大的作品之一。它曾经被无数次的印刷、复印、发给士兵、公务员、公司职员和所有的人 * * * *