物流运输与配送管理-9章配送管理.pptVIP

第9章 配送管理 物流运输与配送管理 第9章 配送管理 9.1 配送业务概述 9.1.1 配送的概念与特点 1．配送概念 在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 2．配送与送货的区别 如表9.1表示。 3．配送与运输的区别 如表9.2表示。 9.1 配送业务概述 9.1.2 配送的意义 ◆配送是物流的基础功能之一， ◆配送功能还具有一定的综合性， ◆配送中心就是一类非常重要的物流据点，对整个物流系统的优化具有重要意义。 9.1 配送业务概述 ◆意义： 1．有利于物流运动实现合理化 2．通过专业化降低成本，提高效率 3．集中库存、简化交易 4．向客户提供定制化服务，提高服务水平 5．完善了运输和整个物流系统 6．提高了末端物流的效益 7．通过集中库存使企业实现低库存或零库存 8．提高供应保证程度 9．配送为电子商务的发展提供了基础和支持 9.1 配送业务概述 例： 　　e国网站推出的一小时服务让电子商务最重要的配送环节不再薄弱。北京有媒体在全天“早、?中、晚”三个时段，在不同地段进行了测试，结果e国兑现了“一小时”承诺。e国2003年5月的销售额仅10万，到同年7月份就增到100多万元。这不能不说是“e国1小时”的功劳。 ? 9.1 配送业务概述 9.1.3 配送的功能 1．信息处理功能 其信息不仅为自身服务，还可以为用户服务，为社会生产、流通服务。 2．存储功能 配送中心是物资的集散中心，为保证用户的需要，具备相应的仓储能力。 3．拣选、配货功能 这是配送独特的基本业务活动。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 9.1 配送业务概述 4．运输功能 送货是满足客户对获得物资的时间和地点的要求，也是配送中的基本业务。 5．配送加工功能 满足用户的需要， 同时实现配送商品的增值。 6．贸易功能 配送本质上是一种商业行为，既能实现商品的使用价值，又能实现其价值。 ? 9.2 配送业务管理 配送管理就不同于一般的运输管理那么简单，其难度要大得多，管理方法也完全不同。 9.2.1 配送管理的程序 一般情况下，配送管理工作的基本程序包括如下过程，见图9.2所示。 9.2 配送业务管理 图9.2 配送管理的基本程序 9.2 配送业务管理 1．物流配送路线的选择 配送路线是否合理对配送速度、成本、效益影响很大。 2．拟定配送计划 （1）主要依据 a．各种合同：主要包括订货合同副本、仓储配送合同和电话预约合同。 b．车辆种类及运输方式：依据配送的各种商品的性能、运输要求确定。 c．配送技术装备：配送车辆、装卸设备、相关专用工具等情况。 d．运输条件：道路、运达地点、作业环境、气候等。 e．配送商品结构：配送结点的商品品种、规格、数量及分布等情况。 9.2 配送业务管理 （2）主要内容 a．按日排定客户所需商品的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、接货人等。并详细弄清各客户的地址，可用地图标明，也可在表格中列出。 b．按客户需要的时间，确定配送作业准备的提前期。 c．确定每天从各配送点发运的商品品种、规格、数量。 d．按计划的要求选择配送服务的具体组织方式。 e．列出详细配送计划表供审批、执行和备案。 9.2 配送业务管理 3．下达配送计划 配送计划确定之后，物流经理要向各配送结点下达配送任务。 4．配货和进货组织工作 a. 要求有缺货情况应立即组织进货。 b. 要求各配送点按配送计划进行配货、分货、包装、配装等工作。 9.2 配送业务管理 5．配送发货管理 物流经理应组织与监督理货人员按计划将各种所需的商品进行分类，发货车辆按指定路线运达客户。 6．费用结算管理 a.物流部门的车辆按指定的计划到达客户，由客户在回执上签字。 b.完成配送工作后，物流经理即可通知财务部门进行费用结算，完成整个配送过程的业务。 9.2 配送业务管理 9.2.2 配送的组织与管理 1．充分了解用户的情况 （1）要深入用户群体，进行周密细致的调查研 究； （2）对用户情况要充分掌握，并进行科学的预 测； （3）只有全面、准确地掌握用户的需要情况， 配送才有明确的目标和方向。 9.2 配送业务管理 2．建立稳定的上下游客户关系 （1）是否有稳定的资源基地，是配送能否持续稳定发展的关键； （2）通过与资源单位密切联系，建立一批稳定的资源基地，为配送打下物质基础