用行政人事企划方案.docVIP

行 政 人 事 部 企 划 方 案 负责人：姜海坤 协助人：沈祝阳、朱芳 部门职责范围 1行政类工作职责 1.1.1 公司部门架构：根据企划部方案制定公司部门架构，确保公司正常运行。 1.1.2 公司组织架构：根据各部门企划方案，制定公司各部门的组织架构并进行优化，达到少用人多干事的目的。 1.1.3 制定公司行政管理制度：根据公司发展情况，制定出合乎公司现状的规章制度，收集合理化建议，提高制度的可执行性和有效性，切实可行的提高员工工作主动性和规范性。 1.1.4 企业文化建设：确定公司的企业文化内涵，统一公司标识，搞好宣传标语，组织员工活动及节日福利物资的发放。 1.1.5 起草公司相关文件：对外合同协议等。 1.1.6 外部行政沟通：政府职能部门的沟通、合作伙伴（客户）沟通、维护与政府、合作伙伴的友好关系。 1.1.7 外联工作：做好证照年检及资质审核工作，协助办理相关外部事务。 1.1.8 后勤保障：后勤保障计划、协调、落实、受理。 1.1.9 办公室管理：办公室用品计划、统计、管理。 1.2.0 纠纷处理：劳务纠纷、工伤、意外等情况处理。 1.2.1 地方项目行政部的管理工作：香树湾、老挝、吉林行政管理。 1.2 人事类工作职责 1.2.1 制定公司员工薪酬体系：根据营销部市场销售份额预测，财务部财务分析报表，市场同等岗位分析表，制定公司员工薪酬体系，建立行之有效的激励和约束机制。 1.2.2 制定绩效评价政策：组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。 1.2.3 人力资源管理体系：负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续； 1.2.3 制定招聘计划：根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。 1.2.4 完善职位说明书：根据行政部的组织架构完善各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。 1.2.5 培训计划和实施：制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用。 1.2.6 办理入离职：负责办理入离职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订。 1.2.7 考勤工作：做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。 1.2.8 劳动关系：负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。 1.2.9 地方项目人事部的管理工作：香树湾、老挝、吉林人事管理。 部门组织架构 2.1 组织架构 2.2 岗位职责 2.3 岗位编制表 2.4 岗位定员表 部门工作流程图（以下行政人事部总监统称“行政人事部”） 3.1 行政类 3.1.1 部门架构制作： 3.1.2 各部门组织架构制作： 3.1.3 公司管理制度制定： ※包括印章管理制度、员工考勤制度、保密制度、宿舍管理制度等等。 3.1.4 企业文化建设： 3.1.5 公司文件起草： 3.1.6 外部行政沟通： 3.1.7 外联工作： 3.1.8 后勤保障工作： 3.1.9 办公室管理： 3.2.0 纠纷管理： 3.2.1 地方项目行政管理： 3.2 人事类 3.2.1 薪酬体系制定： 工作计划“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则