生产运营管理_第1章基本概念.ppt

POM * POM * POM * POM * POM * POM * * 4）日本制造业的影响 日本的制造业采用JIT和精细生产方式，通过高质量、低成本而具有竞争力。 日本的全面质量管理是通过美国质量管理专家引入的，但是，日本企业重视人的因素，并将质量控制方法简化，使普通工人而不只是专家都懂得如何使用，从而使质量控制成为全员参与的工作。 对质量重视体现以顾客为尊，是向基于顾客的管理迈出的第一步。 日本强调不断改善、团队精神，都是现代生产运营管理需要的。 * 1）基于时间的竞争 2）制造业与服务业融合 3）绿色制造和绿色供应链 1.5.2 生产运营管理的 发展趋势 * 案例：商家设计产品 海尔按需制造 为了满足用户的个性化需求，海尔集团2000年7月11日在青岛召开了为期两天的“2000年海尔集团B2B商务合作暨产品定制开发研讨会”。 * 代表反应 北京西单商厦的代表兴奋地说：“海尔推出这种商家设计、厂家制造的营销新模式反映了海尔对自己开发设计能力和柔性制造能力的信心，同时由于这些产品都是我们根据北京消费者的消费水平和区域特点定制的，所以我对我们定制的海尔产品的销售更是充满信心。” * 对制造商的要求更高了 这种全新的营销模式能更好地满足用户乃至商家的需求，但对制造商也提出了更高的要求，换句话说，制造商必须具备三个条件：一是能满足用户个性化需求的开发设计系统，二是柔性制造系统，三是能使信息增值的信息平台。 * 海尔电子商务平台 ?海尔集团能够实现“商家设计、海尔制造”还基于能够使信息增值的海尔电子商务平台。海尔集团于2000年3月10日在家电企业中率先推出电子商务开放式交易平台；2000年4月18日，B2B?采购、B2C系统对外试运行；并于2000年6月正式运行。海尔利用“一名两网”（名牌、配送网络、支付网络）的优势开展的B2C业务。 * * 四大模块 个性化定制、产品智能导购、新产品在线预定、用户设计建议 。 * 生产运营成功的秘诀 海尔集团取得今天的业绩，和实行全面的信息化管理是分不开的。借助先进的信息技术，海尔发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向“零库存、零营运资本和（与用户）零距离”的终极目标迈进。 * 讨论案例 海尔定制冰箱 * 课后思考 看宝钢的网站，你能归纳出其生产运营的优势？ * 生产运营的管理经历怎样的发展过程？发展动力因素是什么？ POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * POM * * 1） 涉及活动的时间（续） （2）调整准备时间和转换时间 调整准备时间（set-up time），是加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间。这部分时间不为顾客增加价值，却是加工零件和提供服务所必须的，应该尽可能缩短。 转换时间（change-over time）是从从事一项活动转向从事另一项活动所花费的时间。它的内容与调整准备时间类似，只不过还包括现从事活动的收尾工作所花费的时间。 * 1） 涉及活动的时间（续） （3）等待时间和库存时间 等待时间（waiting time）是工件加工前或者顾客得到服务前的等待时间。显然，等待时间不仅不为工件和顾客增加价值，而且增加了在制品库存，浪费了顾客的时间，增加抱怨。等待时间应该尽可能减少。库存也是一种等待，是为了未来需要的等待。 * 1） 涉及活动的时间（续） （4）搬运时间 搬运时间包括装卸时间（handling time）和运输时间 (transportation time)，是物料和顾客发生位移所花费的时间。 搬运时间对于物料不仅不增加价值，常常因磕碰减少了价值。对于人，如果是要从甲地到乙地，“搬运”是必要的，当然，搬运时间也应尽可能压缩，除非是旅游观光。如果搬运不是服务内容，如做手术，搬运应该减少。做手术需要固定位置，用流水生产方式是不可取的。 * 1） 涉及活动的时间（续） （5）空闲时间 空闲时间（idle time）是服务者等待顾客或者机器等待需加工的对象所耗费的时间，它不直接影响顾客的价值，但浪费了服务者或制造商的资源。 顾客等待时间和机器空闲时间往往是互相矛盾的：要减少顾客的等待时间，就需要增加服务台或者机器的数量，就增加了服务台或者机器的空闲时间；要减少机器或者服务台的空闲时间，往往又增加了顾客和工件的等待时间。 * 2） 涉及流程的时间 （1）节拍 生产线上相邻两个产品（零件）出产的间隔时间，就是节拍。节拍反映生产系统出产产品的速率，出