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真诚相伴——异议处理 开场白的几种拒绝 开场白就拒绝保险 答：（淡定）X先生/小姐，您可以完全放心，我只是把我们公司的增值服务带给你，服务到的客户都非常满意，那内容也非常简单，所以您也可以先了解下，好吧？、、 我很忙/没有时间 答：A 我理解，现在在咱们平时工作都挺忙的，所以我们采用电话通知的方式，也是不希望占用您很多时间，我们这个活动内容也很简单几分钟就能讲清楚了、、、 B XX先生/小姐，像您这样的客户一定是很忙的，实际上我向您介绍的这份计划，就是为了帮助您在为自己未来打拼事业的时候解决后顾之忧，我也就占用您几分钟的时间给您做个简单的介绍，您自己做个参考和选择，好吧？、、、 我不需要 答：XX先生/小姐，我非常理解您的想法，其实风险是无处不在的，保险是保障风险的，对于咱们的未来其实都是存在不确定性，您说是吧！我就占用您一两分钟的时间为您做个简单介绍，然后您自己做个参考和选择，相信也不会影响您吧、、、 产品介绍后 产介完后，客户说不需要，拒绝 答：（微笑）XX先生/小姐，我明白，其实保险吧，顾名思义就是保障风险，而风险是客观存在的，所以给自己增添一份保险，就是给自己的身体安全和健康增添一份保障，对吧？那我们推荐给你的这份服务，不是说把钱花出去了，是帮自己节约下来了，合同满期平安健康，我们交的钱还可以110%超额退还，所以我们是在节约财富的同时还为自己增添了一份保障，一举两得。所以这边也跟服务其他跟您尊贵的客户一样，在线帮您办理一份好吧？ 很年轻，健康，不需要 A : XX先生/小姐，很高兴听到您身体健康的消息了，其实保险保的不是我们的过去和现在，他保的是我们未知的将来，我们谁也不知道明天会发生什么事情，更何况是未来的20年呢，是不是？所以我们在平安健康的时候给自己增添一份保障，一旦发生风险我们也不用担心经济方面的损失了。那我们以后的生活也不会受到任何影响了，对不对？当然，我们都不希望自己发生，因为我们的身体安全和健康是最重要的，有好的身体才可以创造更多的财富，对不对？所以给自己身体安全和健康增添一份保障，给到家人也是一份关心和责任了！当然咱们这个计划并不是所有的客户都有资格享有的，因为我们也需要核实一下你的身体情况，符合条件了才有资格加入，如不符合，就算交再多的钱我们都不能帮您办理的，那我现在先跟你核实一下几个问题，您如实告之就可以了，、、、（核对健康） （健康通过）XX先生/小姐，恭喜你，你的身体条件是非常符合的，所以我们也把这个平安的祝福带给你，在线帮您补充资料，后台审核通过，打印正式的书面合同，随后3个工作日内有专门的快递人员亲自送到您手中，您只需要保管好不要丢掉就可以了，那你看合同给您送到哪你方便接收呢？（带流程） B: XX先生/小姐，我非常理解您的想法，保险就是在我们不需要的时候购买，需要的时候就可以用了，而且您的身体条件是非常符合的，所以是有资格享有这份服务的，我们上午就有几位男性客户因为吸烟，喝酒，应酬比较多已经患有肝硬化，说要多交钱我们都不给予办理的，（稍停顿）就像说我们平时健健康康的，我们的朋友也不会问我们有没有买保险，但如果一旦发生风险了，我们的同事或者朋友就会问，哎，你有没有买保险啊，能不能赔啊对不对？（稍停顿）所以在我们平安健康的时候给自己增添一份保障，真的有风险发生，就可以将风险转交保险公司了，那我们就不需要动用我们自己辛辛苦苦赚的血汗钱，由保险公司帮我们抵挡风险，可能将我们的经济上的损失降到最低，当然我们都希望客户永远平安健康，所以合同满期，没有发生过理赔，我们自己交的钱可以110%超额退还，到时候拿到这笔钱可以和我们的爱人出去旅游一趟，或者给到小孩做教育基金，父母作为养老金都是可以的，所以也把这个平安的祝福带给你，帮助你通过电话办理加入好吧？ C: XX先生/小姐，我理解您现在的想法。那不知道XX先生/小姐有没有听过这样一句名言是邱吉尔首相是唯一的经济工具，能够保证在未来不可知的日子，有一笔可知的金钱。如果我办得到，我一定要把保险两个字写在家家户户的门上，以及每一位公务人员的手册上。因为我深信，透过保险每个家庭只要付出微不足道的代价，就可以免除遭受万劫不复的灾难种类太少了？XX先生，看得出来您对保险非常了解，而且也是一个非常有保险意识的人，非常好！只是XX先生，我们这个计划是针对现在目前社会上发高的35种重大疾病来给到客户的，保监会统一规定的是25种，但我们在这基础上增加了十种，也是比较全面的了。再说了如果给我们保到四五十种，甚至上百种，但是有些病，几十年全球才发生一二例的，我们也没有必要去保呀，对吧！那这边我们的计划针对现在男性高发的肚癌肺癌，女性的乳腺癌，宫颈癌、输卵管癌。特别增加了百分之五十的赔付，这也是体现了对客户的