第二节市场调查的内容.ppt

3、对新技术丧失敏感 公司分析 诺基亚是2G时代的巨人 1997年以后的2G时代诺基亚具有绝对优势 市场占有率 40% 销售渠道 很完善 售后服务 很完善 品牌 很受用户喜爱 4、对用户需求变化缺少反应 山寨手机用户三大爱好：凤凰传奇，凤凰传奇，凤凰传奇铃声真嘹亮。 iPhone用户三大爱好：游戏，拍照，发微博 诺基亚用户三大爱好：摔手机，摔手机，摔手机 　　说明诺基亚对用户的关注还停留在最基本的层次，即手机的质量，尽管做的很好，但是已经明显不能满足用户的需求。 　　诺基亚缺乏对用户高层次需求的洞察，说的极端一点，就是过于自以为是，缺乏有效的沟通与互动。 　　消费者已经不买账了。 消费者分析 （5）市场竞争情况调查 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。 对竞争对手的调查主要是了解： 竞争对手的数量，主要的竞争对手，是否具有潜在的竞争对手； 竞争对手的经营规模、人员组成及营销组织机构情况； 竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力； 竞争对手的供货渠道情况和对销售渠道的控制程度； 竞争对手所采用的促销方式； 竞争对手的价格政策； 竞争对手的名称、生产能力、产品的市场占有率、销售量及销售地区。 市场调查方法 1 2 实验法 3 询问法 实验法 问卷法 4 观察法 问卷法 面谈调查 电话调查